Gestionnaire Relations Clients Guyancourt

il y a 14 heures

Guyancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l’emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l’urbain, le ferroviaire, l’automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s’inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions numériques, énergétiques et écologiques. Le périmètre d’intervention d’OPCO Mobilités est défini par 20 branches et RATP qui représentent 210 000 entreprises et 1,6M salariés.

Notre rôle est de conseiller et d’informer les entreprises adhérentes sur les différents dispositifs de formation en vigueur, mais surtout promouvoir leurs métiers pour répondre aux besoins de recrutement. Nous sommes présents dans toute la France grâce à nos 30 délégations et antennes régionales.

Missions:
Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l'environnement de l'OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) à la Déléguée Régionale, vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des gestionnaires, assistant délégation régionale et conseillers entreprises / CMAF pour les réponses de 2nd niveau,
- Recueillir l'avis et les remarques des clients,
- Être garant de l'image de l'OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs,

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s'étoffer selon les besoins d'OPCO Mobilités.

Profil recherché:
Issu(e) d'une formation de type Bac à Bac+2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.

Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d'une excellente communication écrite et orale.

Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d'adaptabilité.

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

  • Gestionnaire Back-office Financements structurés

    il y a 4 jours

    Guyancourt, France Guyancourt Temps plein

    Gestionnaire Back-office Financements structurés (H/F) Guyancourt, 78 Je recherche aujourd'hui pour un de mes clients, basé à Guyancourt (78), un(e) Gestionnaire Back-office financements structurés. Vous intégrez le service chargé des opérations de financements associées à des opérations de marché pour les institutionnels et grandes entreprises...

  • Gestionnaire Back‑Office Liquidités – Prévisions

    il y a 3 jours

    Guyancourt, France Guyancourt Temps plein

    Une institution financière recherche un Gestionnaire back-office Prévisions de Liquidités à Guyancourt. Le candidat idéal aura une formation Bac+4/5 en Commerce ou Finance et une première expérience souhaitée. Les responsabilités incluront la gestion des liquidités en Euros, l'analyse des prévisions financières, ainsi qu'une capacité à...

  • Gestionnaire Middle Office Cash Management – Hybride Télétravail

    il y a 4 jours

    Guyancourt, France Guyancourt Temps plein

    Une entreprise dynamique à Guyancourt recherche un Gestionnaire Middle Office Cash Management pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge de répertorier et gérer les demandes clients, tout en assurant le suivi des dossiers en relation avec les équipes commerciales. Une formation en finance est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise du Pack Office et...

  • Gestionnaire de Paie Expérimenté – DSN

    il y a 4 jours

    Guyancourt, France Guyancourt Temps plein

    Une entreprise de ressources humaines recherche un(e) Gestionnaire de Paie Expérimenté(e) à Guyancourt pour un contrat intérim de 3 à 6 mois. Vous serez responsable de la gestion de paie de A à Z, y compris la réalisation des déclarations de charges sociales et le suivi des congés. Le candidat idéal doit être autonome, organisé, et avoir au moins...

  • Gestionnaire Back Office Paiement — Optimisation des Flux

    il y a 4 jours

    Guyancourt, France Guyancourt Temps plein

    Une banque internationale spécialisée recherche un(e) Gestionnaire Back Office - Paiement pour une mission d'intérim de 3 mois. Le candidat idéal doit posséder un BAC + 3 en Banque/Finance et avoir au moins 2 ans d'expérience. Les responsabilités incluent le suivi des transactions, la résolution des anomalies et la gestion des demandes clients. Le...

  • Gestionnaire Middle Office Référentiels Marché

    il y a 4 jours

    Guyancourt, France Guyancourt Temps plein

    Une société de recrutement spécialisée recherche un Gestionnaire Middle-office référentiels données de marché pour un client à Guyancourt. Ce poste implique la gestion des données de marché et nécessite un Bac+5 en Banque/Finance. Le candidat idéal a une expérience préalable et doit être à l'aise avec l'anglais. Cette mission d'intérim de 6...

  • Gestionnaire Middle-Office – Référentiel Market Data

    il y a 4 jours

    Guyancourt, France Guyancourt Temps plein

    Une entreprise de recrutement spécialisée recherche pour un de ses clients un Gestionnaire Middle-office à Guyancourt. Le poste implique la gestion des données de marché et des interactions avec les Front Offices. Vous devez avoir un Bac+5 en Banque/Finance et de bonnes compétences en analyse et en anglais. Ce contrat d'intérim dure 6 mois, avec une...

  • Gestionnaire Crédits Documentaires

    il y a 4 jours

    Guyancourt, France Guyancourt Temps plein

    Une entreprise renommée à Guyancourt recherche un Gestionnaire Crédits Documentaires (H/F) pour traiter les opérations de crédits documentaires et veiller au respect des procédures. Le candidat idéal a une formation en commerce international et une expérience en milieu bancaire. Une rémunération à partir de 45K, avec des primes et des avantages,...

  • Gestionnaire Back Office Liquidités – Prévisions Trésorerie

    il y a 4 jours

    Guyancourt, France Guyancourt Temps plein

    Une banque internationale recherche un Gestionnaire Back Office pour gérer les prévisions de liquidités dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois. Le candidat doit avoir un Bac +3/5 en Finance de marché ou Banque et des compétences en analyse de liquidité. Les responsabilités incluent le suivi de la liquidité, la production de prévisions de...

  • Gestionnaire Back Office Comptable – Marchés Financiers

    il y a 4 jours

    Guyancourt, France Guyancourt Temps plein

    Une banque internationale recherche un Gestionnaire Back Office Comptable H/F pour une mission d'intérim de 3 mois à Guyancourt. Le candidat idéal doit avoir un Bac+5 en Comptabilité, Finance ou Banque de Marché ainsi qu'une expérience de 3-5 ans en back office. Les responsabilités incluent l'analyse des écarts comptables et la production de reports....