Responsable Delivery

Spécialisé dans le recrutement de hautes compétences KOBALTT vous accompagne dans vos projets de recrutement CDI/CDD et Intérim. Forts de 20 ans d expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance, Supply Chain & ADV.

Nous recrutons pour l'un de nos clients, **Un Responsable Delivery H/F** pour une embauche dès que possible sur Dardilly (69).

**Vos missions**:
**Pilotage de la relation opérationnelle avec le Client**
- Vous préparez et animez les comités de pilotage et les comités techniques
- Vous vous assurez de l’adéquation entre les engagements de services contractés et les moyens mis en œuvre pour les produire (Pilotage & Suivi SLA/KPI)
- Vous assurez également le suivi financier de la prestation en binôme avec le Business Manager référent

**Management des ressources (Techniciens et Ingénieurs)**
- Vous gérez l’organisation opérationnelle de l'équipe, maîtrisez les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires etc.), et déterminez les besoins en ressources (actuels ou futurs) nécessaires à la bonne réalisation des prestations
- Vous assurez par ailleurs l’intégration et le suivi de missions de vos différents collaborateurs, et vous organisez et animez enfin les réunions de communication de votre équipe

**Pilotage d'un Plan de Progrès et mise en œuvre d'axes d'amélioration continue**

**Profil recherché**:
Issu(e) d’une Formation Supérieure en Informatique (Ecole d’Ingénieurs ou Equivalent), vous avez une première expérience significative (Environ 5-6ans) sur un poste similaire au sein d’un Environnement Opérationnel, avec un solide background technique relatif au Support Utilisateurs. Par ailleurs:

- Vous parlez couramment l’Anglais (Environnement International)
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d’analyse ; ainsi que votre réactivité
- Vous avez une grande aptitude à communiquer et gérer des situations urgences
- Vous avez une très bonnes connaissances des problématiques liées aux infrastructures et à l’infogérance ; ainsi que des normes ITIL (La certification est un vrai plus)
- Vous avez une bonne capacité d’écoute, et de fortes compétences en management d’équipe
- Vous savez anticiper les risques, et vous nourrissez une appétence pour le travail en mode Agile
- Vous avez enfin d’excellentes capacités relationnelles et un fort esprit de bienveillance

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail