Réceptionniste SPA

**Job opening criteria**:
Jobs:

- Réceptionniste (H/F)**Skills**:

- AnglaisPlaces:

- Colroy-la-Roche (67), FranceConditions:

- CDI
- Temps Plein
- Télétravail non accepté

**The company**:
Le village de Colroy-la-Roche, au coeur d'un paysage de vallons préservés, respire la nature simple et vraie. Mireille et Nicolas y ont créé une adresse chaleureuse, fidèle depuis 1975 à l'esprit des Relais & Châteaux. Vous pourrez y découvrir le tout nouveau Nature Spa de 2 500 m² dédié à la détente et au bien-être, réunissant nature, calme et lumière dans un concept novateur. En vraie cohérence avec le lieu, Mireille a développé avec un laboratoire local une gamme de cosmétiques à base de plantes bienfaisantes et du miel du village. La cuisine du restaurant propose le meilleur des produits d'Alsace, une région qui peut être fière de sa culture gastronomique.

**Job description**:
**Description du poste**

**Les missions**:

- Prise en charge du client tout au long de la journée (accueil, accompagnement et conseil)
- Prise de réservation (de soins, journées spa) via le logiciel VEGA
- Réalisation de tâches informatiques complexes via le logiciel VEGA (facturation, transfert d'arrhes)
- Optimiser au maximum le planning de soins
- Répondre aux appels et aux mails
- Installer les clients dans les infrastructures privatives du spa (Flotarium, Kraxenofen, Lit hydro-massant)
- Promouvoir, conseiller et vendre les produits cosmétiques et autres produits de la boutique afin de participer à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Recueillir des impressions et appréciations des clients
- Gérer les remarques et réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Assurer l'ouverture et la fermeture du spa
- Autres tâches polyvalentes occasionnelles (entretien spa, service au bar, gestion du linge)

Participation aux bénéfices suivant les performances de l'entreprise : en 2019, prime équivalente à 1,5 mois de salaire net ; En 2020, prime versée malgré 6 mois de fermeture liée au covid
- Horaires gérés par une pointeuse électronique
- Heures supplémentaires MAJORÉES
- Chèques-cadeau en fin d'année
- Prime de parrainage
- Comité social et économique d'entreprise (CE) permettant de profiter d'avantages tarifaires sur les loisirs (cinéma, concerts, achats de produits à prix négociés,...)
- Service interne de 'Happiness management' pour le bien-être au travail, géré par une responsable à temps plein
- Opérations 'Vis ma vie de client' permettant de tester en conditions réelles une nuit à l'hôtel, un dîner au restaurant gastronomique et les installations du spa
- Ateliers gratuits de coaching sportif pour le personnel
- Ateliers gratuits de massage bien-être pour le personnel
- Avantage 'Relais Team' pour séjourner à prix modique dans d'autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier
- Possibilité de logement
- Prime sur vente de cosmétique

**Profile description**:

- Doté(e) d'un très bon sens du contact et d'esprit d'équipe (équipe d'une trentaine de membres)
- Très bonne expression orale et qualités rédactionnelles
- Motivé(e), professionnel(le), organisé(e), et dynamique
- Vous maîtrisez le stress en toute situation, tout en restant souriant(e) et avenant(e)
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous maîtrisez une ou plusieurs langue(s) : le français et l'anglais sont obligatoires. Une langue supplémentaire est appréciée
- Doté(e) d'une présentation irréprochable et maîtrisant les codes du luxe, vous représentez le standing de l'établissement
- Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément
- Reference: e8d18c34-28a4-4c4a-bafd-ef33debad946