Réceptionniste Sénior

**A PROPOS DE NOUS**

Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l'Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.

Célèbre pour avoir apporté la culture du bar à cocktails à Paris, le groupe exploite des bars à cocktails, mais aussi des bars à vins, des restaurants, et à partir de 2015 des Hôtels. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

La philosophie du service est affirmée par trois principes clés : la qualité des produits, la précision du service et l'accueil chaleureux de nos clients.

**A PROPOS DE L’EXPERIMENTAL MARAIS**

**Rejoignez l’aventure Experimental et faites partie d'une ouverture emblématique **

Nous ouvrons notre premier hôtel 5 étoiles à Paris en mars 2025 : l’**Experimental Marais**.

Situé dans le Haut Marais, cet hôtel d’exception incarne l’élégance parisienne du groupe Experimental, avec un design audacieux signé Tristan Auer et une expérience client unique.

Notre établissement de 43 chambres propose:
**Temple & Chapon**, un grand restaurant inspiré des « Chop Houses » américaines, dirigé par la cheffe Mélanie Serre.

**L’American Bar**, un hommage aux bars new-yorkais iconiques avec une carte de cocktails signatures et une sélection de vins prestigieux.

Un **spa exclusif**, conçu en partenariat avec Suzanne Kaufmann, offrant des soins sur-mesure et une piscine.

Rejoignez notre équipe passionnée.

**A PROPOS DU POSTE**

Nous recrutons actuellement un **Réceptionniste Sénior H/F**, afin de renforcer une équipe passionnée et bienveillante.

Vos missions seront les suivantes:

- Effectuer les checkin et checkout selon les procédures
- Poster et contrôler les encaissements
- Effectuer et contrôler les réservations
- Développer la clientèle régulière
- Conseiller les clients sur les activités locales et leur apporter les réponses pratiques durant leur séjour
- Coordonner avec les autres services pour assurer la satisfaction de la clientèle.
- Assister le chef de réception et le 1er de réception dans leurs tâches quotidiennes
- Répondre aux demandes des clients, résoudre les problèmes et traiter les réclamations de manière efficace et professionnelle.
- Collaborer avec les autres départements (housekeeping, restauration, maintenance, etc.) pour assurer une expérience client fluide.
- Former les nouveaux employés et assurer la montée en compétences des réceptionnistes en poste.

**A PROPOS DE VOUS**
- Vous avez une excellente présentation, un sens du service et une aisance relationnelle.
- Vous êtes sensible aux détails et avec un bon esprit d'équipe.
- Vous avez un attrait pour le développement commercial, vous avez un bon esprit d’initiative. Vous êtes motivé(e), et rigoureux.
- Français et Anglais courant indispensable, une troisième langue serait appréciée.
- Vous maîtrisez le pack office et le logiciel Opéra

**_ Vivez l’expérience Experimental Group _**

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus.

Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir:

- Opportunités de formations et développement de carrière.
- Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc.
- Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants).
- Mutuelle avantageuse Kenko, offrant de belles garanties et des services innovants.
- Remboursement à 50% des transports en commun.
- Séances de sport à prix réduit (partenariat avec Dynamo).
- Évènements d’entreprise.