Manager Adjoint en Free Center en Contrat

**Description entreprise**:
**Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse **

Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché.

**Description du poste**:
**FREE DISTRIBUTION**, acteur incontournable du réseau des boutiques de Free, en partenariat avec **STUDI** leader français de l’enseignement en ligne, recrute **des managers adjoints (H/F) en apprentissage 100% en ligne**, pour préparer le **Titre professionnel Bachelor Management et Gestion d'entreprise **reconnu par l’État, équivalent **au Bac +3**.***

Tu souhaites te former dans le domaine des télécommunications, tu es fasciné par la téléphonie, le multimédia

D’un naturel dynamique et rigoureux, tu as le sens de la communication et le goût du challenge. Ce poste est fait pour toi

Intégré(e) à l'équipe de la boutique Free de Reims, **tes missions** seront les suivantes:

- Offrir à nos visiteurs un accueil professionnel et de grande qualité, comprendre et qualifier leur demande, et proposer une solution adaptée
- Assurer le suivi et la montée en compétences de l’équipe : coaching des conseillers, définition de plan d’action individuel en collaboration avec le manager, accompagnement des nouveaux conseillers
- Savoir interpréter les outils et les indicateurs de performances (résultats, NPS), et animer régulièrement l’équipe via des briefs et des réunions d’équipes
- S’inscrire dans une démarche de satisfaction des abonnés quel que soit leur motif de visite,
- Assister et conseiller les abonnés mobile et/ou box et les prospects sur les actes rapides aux bornes (souscription Freebox et forfaits mobiles, achat de téléphone, changement carte SIM, paiement de factures ),
- Organiser la boutique Free en fonction des flux de visiteurs (accueil, gestion des pauses, rotations)
- Participer à la gestion du back office en complément du manager (inventaire, planification)
- Participer à la vie de la boutique Free et notamment à la bonne tenue du magasin et des locaux

**Profil recherché**:
**Cette opportunité est faite pour toi si**:
Tu es enthousiaste, à la fois curieux et pédagogue.

Reconnu(e) pour tes qualités relationnelles, d'écoute et d'expression orale et écrite, tu sais prendre de la hauteur, synthétiser et analyser les situations délicates et apprécies véritablement le travail en équipe. Tu sais également faire preuve d’autonomie et d’initiative, tout en travaillant en collaboration étroite avec le manager de la boutique Free

Idéalement, tu es attiré(e) par le secteur des télécoms.
- Tu es éligible au contrat d’apprentissage (âgés de 18 à 34 ans révolus sauf cas particuliers).
- Tu as le sens du commerce, ton orientation client, ta rigueur et ta capacité à travailler en équipe seront tes meilleurs atouts pour t’épanouir et réussir.

**Tu te reconnais ?**

**Localisation du poste **:Lyon Bellecour

**Prérequis**:

- Être titulaire d’un titre RNCP de niveau 5 ou diplôme d'état équivalent à niveau 5 (type BTS ou autre BAC + 2)
- Être titulaire d’un titre RNCP inférieur au niveau 5 toutes spécialités et justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans les activités de gestion et/ou comptables et/ou paie et sur validation du certificateur (admission étudiée via une VAPP)

**Type de contrat **:Contrat d'apprentissage - formation en ligne

**Durée du contrat **:18 mois

**Rémunération **:sur la base des dispositions légales

**Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.**

**Avantages**:
Primes d'intéressement et de participation (Groupe Iliad) Remboursement à 50% de l’abonnement frais de transport Prise en charge jusqu’à 50€/mois de votre abonnement Freebox à partir de 6 mois d’ancienneté Mutuelle Prévoyance CSE Carte ticket restaurant Abonnement illimité sur les cours LinkedIn Learning