1ère Femme

**RESPONSABILITÉS ET TÂCHES CLEFS**

Remplace la Gouvernante Générale deux jours par semaine et durant les congés annuels.

Durant ces absences, le/la 1ère Femme/Valet de Chambre prends en charge l'équipe des étages, effectue les contrôles des chambres, lieux communs ainsi que les commandes.

**Contrôle et travaux**:

- Connaitre l’agencement et le nom des chambres
- Appliquer les standards de qualité de la Maison
- Respecter les procédures et checklist en vigueur
- Réaliser les différents types de ménages selon les procédures en vigueurs
- Répondre aux demandes de nos Hôtes
- Être un point de contact privilégié avec nos Hôtes
- Prévenir en cas de problème technique sur les installations et le mobilier
- Respecter les règles de sécurité et d’hygiène
- Prôner la polyvalence

**Gestion**:

- Gestion de l’approvisionnement en chambre des différents produits (accueil, linge)
- Gestion des réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Gestion du temps de réalisation des différents ménages

**Management & Communication**:

- Transmission des demandes a ses supérieurs
- Entretenir de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre département de l’établissement Évaluation de la performance
Mesure de la réussite dans le poste
- Respect des règles d’hygiène et de sécurité
- Satisfaction client
- Gestion efficace des tâches
- Propreté de l’établissement

**Qualités requises pour exceller dans le poste**:

- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis
- Aimer travailler en équipe
- Sens du contact avec le client
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
- Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait
- Autonomie
- Présentation personnelle soignée
- Capacité der ésistance aux situations de stress
- Polyvalence et solidarité avec les autres services
- Être organisé et dynamique
- S’adapter à la diversité de la clientèle et aux variations des flux d’activité

**Connaissances & compétences requises**:

- Connaitre et maitriser les différents types de nettoyage
- Connaitre les procédures interne
- Connaitre les règles d’hygiène et de sécurité
- Connaitre et respecter les gestes et postures de manutention
- Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères
- Être rapide, efficace et organisé
- Identifier les produits et matériels correspondant à chaque activité d’entretien
- Identifier et optimiser l’utilisation des produits et matériels mis à disposition

**ATTITUDE ET ÉTAT D'ESPRIT**
- Connaitre sa maison et son histoire
- Connaitre le groupe Millésime et le promouvoir
- Être dynamique, observateur, diplomate et polyvalent
- Avoir le sens du détail et de l’observation

Temps complet 39h
Travail le week-end, les jours fériés et le soir pour exécuter le service couverture
Majoritairement en continu mais possibilité de coupure

**AVANTAGES**

Poste en CDI à pourvoir dès que possible
2 jours de repos consécutifs
Avantages en nature repas
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%
Possibilité d’évolution au sein du groupe Millésime
Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
Stationnement gratuit
Pas de travail le 24 et 25 décembre.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel