Responsable de Site Coworking

Fondé en 2016 par des entrepreneurs bordelais, Héméra propose des lieux et des services innovants pour les entreprises et les professionnel.le.s. Nous transformons et exploitons des espaces multi-activités (coworking, événementiel, restauration) dans des lieux uniques et iconiques en Nouvelle-Aquitaine.

Nous exploitons actuellement quatre espaces à Bordeaux (la Halle Héméra, Héméra Jardin Public, Héméra Ravezies et Héméra Fenwick), deux espaces à Limoges, un espace à Agen, un espace à Belvès dans le Périgord et un espace à Biarritz. Ces espaces représentent une surface totale de plus de 10 500 m2 et regroupent une communauté de 1 200 coworkers, principalement des entrepreneur.e.s et leurs équipes, ainsi qu’un certain nombre d’indépendants et de salariés détachés.

Nous recherchons un.e Responsable de sites, basé.e à la Halle Héméra et Héméra Jardin Public.

**Description du poste**:
**Descriptif des lieux**:
**La Halle Héméra**: C'est une ancienne usine d’embouteillage d’alcool bâtie au 19e siècle à l’initiative d’une femme entrepreneure, entièrement rénovée en 2019 pour devenir le lieu emblématique de l’entrepreneuriat bordelais. Architecture remarquable de style Eiffel, lumière naturelle omniprésente grâce à la verrière d’époque. La Halle accueille chaque jour quelques 200 professionnels, notamment avec son offre de working café.

**Héméra Jardin Public**: Face au Jardin public de Bordeaux et proche des transports en commun (tram, bus, vélos libre service), cet hôtel particulier du 19e siècle a été réhabilité avec soin et propose 630 m² d’espaces de coworking et événementiels. À 5' à pieds de la Halle.

**Missions**

Sous la responsabilité de la Responsable Héméra Bordeaux, le/la Responsable de sites coworking exerce des missions variées et riches comprenant quatre volets : commercialisation, accueil et animation, gestion opérationnelle et technique, gestion administrative.

Commercialisation
- En binôme avec la Responsable Héméra Bordeaux : commercialiser les espaces de travail, les espaces de réunion et de réception ainsi que l’offre de domiciliation
- Gérer les demandes de privatisation : préparer les espaces de réunion lors des privatisations d’espaces et accompagner le client dans la gestion de l’événement
- Accueillir les nouveaux arrivants, assurer leur onboarding en leur attribuant notamment les accès, en les renseignant sur le fonctionnement de l’espace

Le/la Responsable de lieu est garant.e de la marge : responsabilité du chiffre d’affaires généré et du contrôle des charges.

Accueil et animation
- Assurer l’accueil, renseigner les visiteurs
- Mettre en place des animations et organiser des événements pour faciliter les rencontres et les échanges entre occupants et leur apporter du contenu sur les problématiques entrepreneuriales, avec le soutien de l’équipe Héméra et en cohérence avec les animations proposées dans les autres espaces Héméra
- Mettre en place les actions de communication sur le site
- Veiller au bien-être des coworkers et de manière générale s’assurer que la convivialité, l’entraide et la bienveillance règnent dans l’espace
- Être en soutien à l'activité du working café et son équipe (accueil, préparation des boissons, service, encaissements)

Gestion opérationnelle et technique
- Etre garant.e de la tenue et de la propreté des lieux et du bon fonctionnement technique du site
- Suivre et gérer les demandes clients et les remontées d’incidents techniques
- Contractualiser et coordonner l’ensemble des prestataires extérieurs intervenant sur le site
- Initier et superviser les travaux de réparation, de remise en état ou de remplacement de matériel défectueux
- Gérer le renouvellement de mobilier et améliorer la décoration des espaces
- Approvisionner en consommables et suivre les stocks
- S’assurer de la sécurité du lieu et du bon fonctionnement des outils d’interventions
- Mettre à jour la signalétique

Gestion administrative
- Mettre à jour régulièrement nos outils de gestion
- Gestion du petit administratif des lieux
- Gérer le courrier (dont les contrats de domiciliation) et les colis entrants
- Réaliser la facturation client (émission des factures et suivi des paiements)
- Contrôler et transmettre les factures fournisseurs
- Réaliser les reporting auprès de l’équipe permettant le suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés en amont
- Fournir du contenu et des informations à l’équipe Héméra pour contribuer à la visibilité et à la notoriété de l’espace

De manière générale, être force de proposition sur l’amélioration des processus et la résolution des problèmes rencontrés, ainsi que sur toute activité nouvelle pouvant apporter de nouveaux services créateurs de valeur.

**Profil recherché**:
Pas de diplôme spécifique requis, a mínima niveau licence ou équivalent. Nous cherchons un profil doté d’un excellent sens commercial, un très bon relationnel, fédérateur, faisant preuve d’un grand sens du service et de la clientèle. La personne recrutée devra être polyvalente,