Téléconseiller (H/F)

il y a 7 jours

Caen, France Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes Temps plein

Entreprise
La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses, une caisse informatique institutionnelle et une caisse centrale, tête de réseau. Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
Poste
La MSA Côtes Normandes recrute un assistant internet à partir du 1er juin 2025.
Mission de 3 mois
Au sein du service accueil (24 collaborateurs) sur le site de Caen, vos missions seront pour le service Assistance aux internautes:
**Accueil téléphonique et renseignement des adhérents**:
\- Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d’entretien et d’identification des adhérents
\- Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
\- Apporter une réponse adaptée
\- Accompagner les internautes dans leurs démarches sur le site de la MSA jusqu’à la résolution des difficultés
\- Solliciter les services de l’organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue
\- Alerter la hiérarchie en cas de difficulté
\- Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés
\- Promouvoir les services en ligne de la MSA
**Réponse aux courriels**:
\- Rédiger des réponses aux adhérents relevant de son champ d’activité
\- Orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l’organisme
**Réalisation d’appels sortants**:
\- Réaliser des campagnes d’appels sortants dans le cadre d’actions ciblées
**Horaires de la plate-forme téléphonique**: 8h30-12h15 et 13h30- 16h30
**### Ce que nous offrons**:

- Horaires : 35 heures hebdomadaires avec des horaires variables.
- Rémunération : 1 980 € brut mensuel, 13ème mois, mutuelle, chèques déjeuners.
- Ambiance : Un environnement stimulant, au sein d’une équipe bienveillante et professionnelle.

Profil
Vos atouts pour réussir
Une expérience réussie de la relation client, un bon sens de l’écoute, des qualités pédagogiques et l’esprit d’équipe sont des atouts clés pour ce poste.
Vous maitrisez Internet & les outils bureautiques.

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines

    Caen, France Alternativ'Emploi Temps plein

    Tu aimes le conseil client, résoudre des problématiques, et tu n'aimes pas la routine ? Si oui, cette opportunité est faite pour toi. Alternativ'Emploi Caen recherche pour l'un de ses clients plusieurs téléconseillers (H/F). En tant que téléconseiller, tu seras garant de la qualité de l'accueil téléphonique, du traitement des demandes des clients...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Caen, France Triangle Intérim Solutions RH CAEN Temps plein

    Nous recrutons des téléconseillers (H/F) pour l'un de nos clients, pour un projet dans le secteur de l'énergie. Missions : - Prise d'appels entrants et répondre aux questions sur la facturation. - Appels sortants possibles pour compléter les dossiers clients si un document est manquant. - Vente additionnelle possible sur des produits et services liés...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 6 heures

    Caen, France Alternativ’Emploi Temps plein

    **Description du poste**: **Alternativ'Emploi Caen**: Alternativ’Emploi Caen recherche pour un de ses clients, un téléconseiller commercial (H/F) ! Au sein d’une entreprise en plein essor, venez découvrir le métier de téléconseiller commercial afin de vendre un outil de gestion de copropriété. Vos missions: - appels entrants ou sortants -...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines

    Caen, France Partnaire Temps plein

    Votre agence PARTNAIRE CAEN recherche des CHARGE DE CLIENTELE H/F pour son client, spécialiste dans le secteur de la communication. Le poste est basé à CAEN ou COLOMBELLES (14) Rejoignez notre équipe de Téléconseillers (H/F) à Caen/Colombelles ! Vous cherchez une opportunité dans un cadre de travail agréable ? Rejoignez notre open-space accessible...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 jours

    Caen, France Triangle Intérim Temps plein

    Nous recrutons des téléconseillers pour l'un de nos clients, pour un projet dans le secteur de l'énergie. Rejoignez une mission intérim de 12 mois ! Téléconseiller dans le secteur de l'Énergie Missions : Prise d'appels entrants et répondre aux questions sur la facturation. Appels sortants possibles pour compléter les dossiers clients si un document...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 semaines

    Caen, France Triangle Intérim Temps plein

    Nous recrutons des téléconseillers pour l'un de nos clients, pour un projet dans le secteur de l'énergie. Rejoignez une mission intérim de 12 mois ! Téléconseiller dans le secteur de l'Énergie Missions : Prise d'appels entrants et répondre aux questions sur la facturation. Appels sortants possibles pour compléter les dossiers clients si un document...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines

    Caen, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Leader mondial du BPO (externalisation des processus métier) spécialisé dans l'expérience client, la gestion des paiements, ainsi que dans les services de vente et de marketing à travers les canaux vocaux, sociaux et numériques. **Descriptif du poste**: Le téléconseiller répond au client qui appelle au « service...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Caen, France Alternativ'Emploi - Caen Temps plein

    **Votre Mission**: Alternativ'emploi Caen recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers H/F. Au sein d'un centre d'appel d'environ 950 salariés, vous évoluez au sein d'une équipe de 15 personnes, vous êtes chargé de clientèle. **Vos missions**: - Appel entrant (répondre aux questions des clients) - Appels sortants (points sur dossier) -...

  • Teleconseiller / Teleconseillere (H/F)

    il y a 2 semaines

    Caen, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Caen recherche pour un de ces clients des Téléconseillers / Téléconseillères. Pour le compte de différents clients (secteur bancaire, fournisseur d'électricité et de gaz naturel, téléphonie, B to B) et sous la responsabilité de votre manager, vous aurez pour principales missions: - Gestion...

  • Téléconseiller(ère) (H/F)

    il y a 4 jours

    Caen, France ADERIM Temps plein

    **ADERIM CAEN** recherche pour l’un de ses clients, **un Téléconseiller H/F.** - **Votre profil **_:_ Véritable commercial dans l'âme, vous êtes idéalement titulaire d'une formation en vente (ex : BTS NRC, MUC, BAC PRO VENTE etc ) et d'une première expérience dans le domaine commercial. - **Vos missions**:_ - Back office - Gestion des appels...