Responsable SAV

Au sein d'une concession de matériels agricoles, nous recherchons un responsable SAV pour nos 9 sites sur le territoire, Vendée, Deux Sèvres et Viennes.

Vous animerez l'ensemble des équipes ateliers en s'appuyant sur les chefs d’ateliers de chaque site. Véritable adjoint du directeur technique, vous prendrez en charge la mise en œuvre opérationnelle des plans stratégiques de l'entreprise et déploient les actions auprès des ateliers.

Vos missions:

- Vous animez et veillez à développer les compétences de l'équipe de chefs d’atelier, mécaniciens et techniciens ainsi que le staff administratif, participer au recrutement et faites le relais entre vos équipes et les services supports;
- Vous faites appliquer les procédures mises en place dans les services ateliers que sont la formalisation des ordres de réparation, la signature des dossiers par les clients, etcainsi que les procédures à suivre chez nos partenaires constructeurs;
- Proche du terrain, vous vous déplacez sur les sites régulièrement en appui du directeur SAV et vous utilisez votre compétence technique pour développer les équipes et proposer des axes d’amélioration;
- Doté d'un sens commercial, vous veillez à la satisfaction des clients et prenez en charge le traitement des litiges clients ainsi que les clients grands comptes;
- Manager expérimenté, vous savez conduire les hommes dans leur quotidien;
- Enfin, en tant que gestionnaire de l'atelier vous veillez avec le directeur SAV au suivi des indicateurs de performance des services atelier;
- Vous vous conformez aux règles sociales du travail et de sécurité et vous faites remonter tout dysfonctionnement à votre hiérarchie dans ce cadre.

Profil recherché:
Vous êtes actuellement chef d’atelier ou responsable d’un service client idéalement dans le machinisme agricole, le TP ou le PL avec une expérience d’au moins 5 ans et vous souhaitez évoluer sur des fonctions à responsabilités,

Votre tempérament de leader (proximité professionnelle avec l’équipe et conduite du personnel au quotidien sur plusieurs niveaux), votre sens du service (flexibilité et disponibilité) et votre rigueur (respect process) sont des atouts indispensables.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 861,02€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Véhicule de Fonction

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Un seul lieu de travail