Agent D'accueil Aéroportuaire

il y a 2 jours

Lyon, France HOTEL DE CASTIGLIONE Temps plein

Qu'est-ce qu'un agent d’accueil aéroportuaire ?

L’**agent d’accueil aéroportuaire** a pour mission de faciliter les déplacements des passagers au sein de l’aéroport. Sous la responsabilité d’un chef d’équipe, il prend en charge les passagers et leurs bagages au comptoir, gère les embarquements et les débarquements, et veille à la sécurité des passagers. Toujours en quête de solutions, il s’occupe également des petits incidents et problèmes des passagers au guichet, à l’entrée des zones d’inspection ou en itinérance dans l’aérogare.

L’agent d’accueil aéroportuaire est généralement employé par une compagnie aérienne. Il travaille fréquemment en horaires décalés, les week-ends et jours fériés.

Quelles sont les principales missions d'un agent d’accueil aéroportuaire ?

Membre de l’équipe au sol et véritable facilitateur, l'**agent d’accueil aéroportuaire** accompagne, renseigne et oriente les passagers tout au long de leurs déplacements dans un aéroport. Ses tâches consistent à:

- accueillir les passagers au comptoir ;
- enregistrer les bagages pour les départs ;
- vérifier les cartes d’embarquement et les pièces d’identité ;
- prendre en charge les formalités de correspondance ;
- encadrer les passagers qui ont des besoins spécifiques, tels que les enfants voyageant seuls, les personnes en situation de handicap ou les personnes à mobilité réduite ;
- contrôler les opérations d’embarquement et débarquement ;
- présenter les services de sa compagnie aérienne ;
- répondre aux questions des passagers et les orienter vers le service adéquat ;
- informer les passagers en cas de retard ou d’incident ;
- transmettre les réclamations ;
- gérer les flux de passagers ;
- faire respecter les règles de sûreté aéroportuaire.

Quel est le profil d'un agent d’accueil aéroportuaire ?Compétences requises

Au sein des aéroports, l’agent d’accueil aéroportuaire doit faire face à une clientèle internationale. Il doit donc parfaitement maîtriser le français et l’anglais. Une deuxième langue étrangère est toujours un plus.

Par ailleurs, la profession requiert
- d'être à l'aise avec l'outil informatique ;
- de connaître la réglementation en matière de transport de passagers et de produits dangereux ;
- de connaître les règles de sécurité.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 880,00€ à 2 150,00€ par mois

Expected hours: No more than 36 per week

Avantages:

- Flextime
- Formation linguistique offerte
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- Véhicule de fonction

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 10 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

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    Lyon, France Onet Airport Services Temps plein

    Nous recherchons notre agent d'exploitation H/F sur l'aéroport de Lyon Saint Exupéry (69). Placé sous la responsabilité du chef d'équipe piste, nous recherchons des agent d'exploitation. Des formations réglementaires seront dispensées pour l'accès à la zone aéroportuaire. A l'issu de cette période, vous obtiendrez une certification vous permettant...

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