Expert Métier Service à L'allocataire

**Expert métier service à l'allocataire**:

- CDI
- BAYONNE
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD98532

**CAF DES PYRENEES ATLANTIQUES**:
**Qui sommes-nous ?**

Soudés autour des valeurs du service public, nous faisons partie de la branche Famille de la Sécurité Sociale et avons pour mission d'améliorer la vie des familles des Pyrénées-Atlantiques et de renforcer le lien social en:

- Assurant le versement de prestations légales et d'aides sociales et individuelles,
- Accompagnement et soutenant de nombreux partenaires,
- Nous impliquant dans des actions en lien avec les familles : accompagnement de la parentalité

Pour mener à bien cette mission, la Caf64 mise sur une dynamique d'innovation et de performance, en s'appuyant sur une diversité de métiers et d'expertises.

**Description du poste**:
**Nature du post**e

Ce poste est à pourvoir au sein du Service à l'Allocataire de la CAF des Pyrénées-Atlantiques, site de Bayonne. Ce recrutement a vocation à renforcer l'appui métier pour notamment lui permettre de développer son expertise dans le domaine de la relation de service.

**Missions / Activités**

Concrètement, vous aurez pour missions:

- Conseiller, apporter un soutien permanent aux agents dans la résolution de dossiers au niveau législatif et technique
- Assurer une veille réglementaire et technique et relayer l'information
- Contribuer au développement de la stratégie d'une relation de service omnicanale en apportant une expertise aux collaborateurs dans l'accompagnement des usagers à l'accueil et sur les outils numériques (Caf.fr, Téléprocédures )
- Contribuer, en tant que personne ressource, à des projets locaux ou nationaux (par exemple : Athéna, Solidarité à la Source...), à des travaux, réunions ou à des formations et concourir ainsi à l'amélioration continue des processus afférents à son secteur d'activités (ex : instance qualité, routines interservices, etc.).
- Traiter et/ou analyser des dossiers complexes, relevant d'une expertise particulière
- Assurer l'animation de séances de formation ou d'information techniques à destination de publics internes ou externes
- Préparer, animer et évaluer des ateliers pratiques afin d'améliorer la performance de traitement et sa qualité
- Réaliser les supervisions et contribuer à l'analyse des résultats
- Contribuer activement à l'amélioration de la qualité du service rendu aux usagers

Merci d'adresser une lettre de motivations, accompagnée d'un CV, au courriel suivant:
et de compléter le test de personnalité en cliquant sur le lien:
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Compétences attendues**

**Savoirs**
- Maîtrise de la législation des prestations légales
- Qualités pédagogiques et aptitude à dispenser des formations/des accompagnements
- Qualités d'animation de groupes

**Savoir-être**
- Écoute active et qualités relationnelles
- Autonomie
- Rigueur, sens de l'organisation
- Esprit d'initiative, force de propositions et capacité à innover
- Réactivité

**Savoir-faire**
- Aptitude à l'animation et à la prise de parole en public
- Capacité à gérer des projets
- Être « orienté solutions » et avoir le sens du service
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Capacité à anticiper, à gérer les priorités et à prendre des décisions dans le cadre de sa délégation
- Capacités d'analyse, de synthèse et rédactionnelles
- Aptitude à rendre compte et à faire évoluer ses pratiques

**Votre formation**:
**Formation**
- **CQP GCA exigé : maîtrise indispensable de la législation des prestations légales**
- Connaissance des enjeux institutionnels et des orientations du service à l'allocataire

Si vous n'avez pas le CQP GCA, merci de ne pas postuler à cette annonce.

Ce CQP esr obligatoire pour tenir cet emploi.

**Informations complémentaires**:
**Rémunération et avantages**

Nous vous proposons:

- Un cadre de travail agréable, en plein centre-ville
- Un protocole d'accord RTT, Télétravail et un système de plage d'horaires flexibles pour faciliter la conciliation vie professionnelle et vie personnelle
- Une rémunération mensuelle brute de 2026,56 € sur 14 mois, niv 5A de la CCNT
- Une prime d'intéressement
- Une complémentaire santé d'entreprise avec une prise en charge par l'Employeur de 50% de la cotisation
- Un protocole relatif au forfait mobilités durables
- Des chèques déjeuners d'une valeur faciale de 11,52 €.
- Les œuvres sociales du CSE

**Contact**:
**Candidatures**

Merci d'adresser une lettre de motivations, accompagnée d'un CV, au courriel suivant:
et de compléter le test de personnalité en cliquant sur le lien:
**-**

**Procédure de recrutement**

Le processus de recrutement prévoit:

- Un entretien avec un jury composé de la Sous-Directrice en charge de ce service, de son adjoint et d'un manager des Ressources Humaines
- Éventuellement, un cas pratique
- Un entretien et des tests avec