Réceptionniste Polyvalent

**Description de Poste : Réceptionniste polyvalent**

**Titre du poste**:
Réceptionniste polyvalent

**Lieu**:
Hotel Paradis Lourdes, France

Situé à Lourdes, 2ème ville hôtelière de France, l’hôtel 4* possède la plus grande capacité d’hébergement de la ville.

La clientèle de l'hôtel est internationale. Ainsi l’hôtel accueille tout type de voyageurs (individuels, en couple, en famille, des groupes de pèlerins mais également des groupes pour des congrès ou des séminaires).

**Type de contrat**:
CDD saisonnier de 7 mois de début avril à fin octobre 2026

Contrat de 39h/semaine.

2 jours de repos hebdomadaire

**Mission principale**:
Recevoir les réservations, accueillir les clients, leur vendre les services hôteliers, apporter des solutions à toutes leurs demandes, les facturer et encaisser.

**Responsabilités**:

- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
- Répondre aux appels téléphoniques avec aisance, aux courriels et aux demandes de renseignements.
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et répondre aux questions des clients.
- Coordonner avec d’autres départements (étages, maintenance, restauration) pour répondre aux besoins des clients.
- Enregistrer les réservations et mettre à jour le système de gestion des chambres.
- Traiter les paiements et gérer la caisse de manière précise.
- Assurer ponctuellement le service des boissons au bar

**Compétences et qualifications**:

- Expérience antérieure dans un poste similaire, de préférence dans un hôtel de taille importante..
- Maitriser le français et l’anglais. Une autre langue étrangère (Italien, espagnol, portugais) est un plus.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS). Connaissance du PMS Vega est un plus.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les périodes de forte affluence.
- Organisation et sens du détail.
- Attitude positive et orientée service.
- Polyvalence et flexibilité dans les horaires de travail (weekends et jours fériés compris).
- Capacité à gérer les situations complexes avec sang-froid.
- Être réactif, autonome, rigoureux avec une excellente présentation.

**Rémunération**:

- Salaire de 2200€ à 2400€ Bruts mensuels selon expérience sur Base 39H/semaine
- Nourri, en avantage en nature, en fonction des horaires de travail.
- Avantages sociaux (assurance santé, congés payés, parking etc.)
- Le poste peut être logé, en avantage en nature, dans l’établissement.

**Pour postuler**:
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2025