Architecte Solution

**About the role**:
Vous êtes au fait des dernières innovations CRM ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous pensez que la diversité permet à toutes et à tous de progresser et d'innover ensemble ?

Rejoignez Orange Business Services - Digital&Data.

Rattaché-e à la Business Line Customer eXperience, vous contribuez à l'animation et au développement de l'offre CRM, autour d'un de nos partenaires éditeurs Salesforce et Dynamics.

Votre expertise sur l'une de ces solutions éditeurs et son déploiement dans un contexte d'intégrateur, vous permettront de répondre aux enjeux CRM de nos clients en accompagnant notre commerce et nos équipes projets.

Vos missions

Dans le cadre de l'offre CRM, vous êtes force de conviction et apportez de la valeur à nos clients par votre connaissance de la solution Dynamics ou Salesforce.
- Accompagner le commerce lors des rendez-vous de qualification
- Contribuer au développement de la valeur chez nos clients dans une posture de customer success manager
- Participer aux AVV : répondre aux enjeux clients en définissant une solution adaptée selon les standards éditeurs, contribuer au chiffrage et réaliser les démonstrations/POC
- Intervenir auprès des clients en phase de cadrage ou en apport de conseil solution
- Contribuer à la montée en compétence des experts fonctionnels sur la solution (Animation interne/Formation)
- Contribuer à l'animation de l'offre et des partenariats Dynamics ou Salesforce

Dans un environnement:

- 100% ouvert aux nouvelles méthodes de travail,
- Où oeuvrent des practices technologiques et méthodologiques nationales animées par des coachs expérimentés,
- Dans nos locaux et parfois en télétravail (accord télétravail en vigueur jusqu'à 12 jours volume mensuel),
- Vous intégrez le Groupe Orange où les perspectives d'évolution sont nombreuses et diverses.

**About you**:
Passionné-e de nouvelles technologies, vous êtes titulaire d'une formation supérieure Bac +4/5 (ingénieur ou marketing/gestion/commerce).

Vous avez une bonne maitrise de l'anglais et au moins 5 ans d'expérience professionnelle en tant qu'architecte solution Dynamics ou Salesforce.

Vous maîtrisez les enjeux métiers CRM de vos clients, vous êtes force de proposition pour leur permettre de créer de la valeur dans l'utilisation de leur solution Dynamics/Salesforce.

Vous avez une forte appétence pour le business développement et la capacité de traduire les besoins clients en solution Dynamics ou Salesforce utile et utilisable.

Vous avez également:

- Une grande capacité d'écoute et d'agilité dans un marché évoluant sans cesse ;
- Un fort leadership et une capacité à convaincre ;
- Une capacité à travailler en réseau
- Un fort engagement et de l'autonomie ;
- Une capacité à promouvoir la capitalisation et le travail en équipe

**Department**:
Digital & Data

Au sein du groupe Orange, Orange Business Services met sa double expertise d'opérateur de réseaux et d'intégrateur de solutions digitales au service des entreprises, en France et dans le monde.

L'unité d'affaires Digital et Data est l'ESN (entreprise de services numériques) d'OBS spécialisée dans le développement et l'intégration logiciels, l'analyse de données et l'intelligence artificielle. Avec plus de 3900 experts, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus métiers tout en les aidant à mieux utiliser et valoriser leurs données.

Implantés dans plusieurs grandes villes françaises comme Paris, Rennes, Lyon, Bordeaux, Lille et Toulousenous accompagnons au quotidien les PME jusqu'aux multinationales tout au long du cycle de vie de leurs projets, dans les domaines clés de l'expérience client, l'expérience collaborateur, la transformation IT, l'innovation digitale, la Data science & l'IA, la Data Intelligence, la Data gouvernance et le Big Data.

L'innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble
- Orange obtient la certification Top Employer Global 2021. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. Le Groupe est certifié « Top Employer » depuis maintenant 12 ans.

**Contract**:
Regular