Manager Commercial Et Opérations Clients

**Mission principale** Le Manager Commercial et Opérations Clients est un référent clé pour l'équipe commerciale. Son rôle est d'assurer l'encadrement quotidien des chargés d'affaires, de décharger la Responsable Commerciale des tâches administratives liées à la gestion des comptes clients et des devis complexes, tout en apportant une vision stratégique sur l'analyse des portefeuilles clients. Il contribue activement à orienter les efforts de l'équipe vers les projets à fort potentiel et stratégiques. **Responsabilités et activités principales** - **Gestion d’un portefeuille client**: - Assurer un suivi rigoureux des clients existants en veillant à leur satisfaction. - Identifier les besoins des clients et réaliser des offres adaptées. - Maintenir et renforcer les relations de confiance avec les clients stratégiques. - **Encadrement et animation de l'équipe commerciale**: - Assurer le suivi opérationnel des chargés d'affaires au quotidien. - Organiser et animer des points équipe réguliers. - Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences sur des thématiques stratégiques : identification des besoins clients, priorisation des efforts commerciaux, et gestion des projets complexes. - **Gestion administrative et commerciale**: - Prendre en charge les devis complexes ou stratégiques (forts enjeux financiers, clients stratégiques, etc.). - Superviser et optimiser la gestion administrative des comptes clients (contrats, suivis, relances). - S'assurer de la bonne exécution des processus liés à la relation client. - **Analyse stratégique des portefeuilles clients**: - Analyser les portefeuilles clients pour identifier les opportunités de développement et les risques. - Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) pour suivre l'évolution des clients et des projets. - Aider à prioriser les efforts commerciaux pour maximiser les retombées économiques. - **Pilotage de l'évolution de la stratégie commerciale**: - Favoriser une réflexion stratégique au sein de l'équipe en s'interrogeant : « Qui sollicite ce devis ? Quelle est la nature de la relation avec ce client ? Quel est le potentiel commercial de ce projet ? ». - Former les équipes à adopter une approche plus analytique et orientée vers la valeur ajoutée. - Assurer un reporting clair et régulier à la Responsable Commerciale. **Compétences et qualités requises** - **Compétences techniques**: - Connaissance des techniques de gestion commerciale et de suivi client. - Vision dans l’espace et aptitude à comprendre des aspects techniques liés aux projets. - Curiosité pour les techniques de fabrication et capacité à être force de proposition. - Maîtrise des techniques de gestion commerciale (prospection, suivi client, rédaction de devis, etc.). - Capacité à analyser des données clients et portefeuilles pour orienter les stratégies. - Compétences en gestion de projet et coordination d'équipe. - **Qualités personnelles**: - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. - Esprit d’analyse et force de proposition pour optimiser les stratégies commerciales. - Approche "bricoleur" permettant de comprendre les besoins pratiques des clients. Capacité à communiquer clairement et à instaurer un climat de confiance. - Leadership naturel et capacité à motiver une équipe. - Capacité d’organisation, de rigueur et de gestion des priorités. - Vision stratégique et capacité à prendre du recul * - **Expérience**: - Expérience significative en tant que chargé d'affaires ou poste similaire. - Une expérience en management d’équipe serait un plus. Type d'emploi : CDI Rémunération : 28 000,00€ à 36 000,00€ par an Avantages: - Intéressement et participation - RTT Horaires: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Rémunération supplémentaire: - Primes Expérience: - Management: 1 an (Optionnel) Permis/certification: - Permis B (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel