Chargé de Clientèles

Créée en 1972, ASSISTEAUX est une PME d’une trentaine de personnes toutes mobilisées pour un seul objectif : “Satisfaire notre clientèle par des produits et des services de qualité dans les meilleurs délais”. Notre société, basée au sud de Poitiers, est spécialisée dans la fourniture de matériels et la maintenance de nombreux équipements pour le traitement des eaux.

**Pour renforcer notre équipe en place, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Cientèle au sein de notre entrprise basée à Valence-en-Poitou.**

**Vos principales missions**:
Votre rôle commercial est renforcé par des connaissances techniques spécialisées.

Ses missions quotidiennes sont:

- Gérer les appels entrants.
- Effectuer des opérations de phoning (téléprospection) et/ou télémarketing).
- Participer à l’élaboration du planning d’activité et mettre en place les actions à mener.
- Optimiser le planning d’intervention des techniciens en tenant compte des priorités, des temps de trajets et d’intervention.
- Participer au suivi du temps de travail des techniciens.
- Assurer la transmission des informations ascendantes et descendantes entre ses équipes, la hiérarchie et les fonctions supports.
- Saisir les informations dans le logiciel dédié.
- Fournir aux techniciens les informations nécessaires au bon déroulement des interventions.
- Rendre compte à la direction des problèmes rencontrés.
- Gérer les réclamations clients.
- Gérer un portefeuille clients (particuliers) : contrat d’entretien et suivi.
- Saisir divers documents administratifs.
- Classer, archiver et mettre à jour la base de données clients.

**Votre profil**:
Idéalement de formation niveau BAC PRO dans le domaine du secrétariat et du commerce au BAC + 2 tel qu'un BTS Négociation Relation Clientèle par exemple.

Votre autonomie quant à l'exécution des missions confiées, votre rigueur et vos capacités relationnelles seront des atouts pour réussir dans vos nouvelles fonctions.

Votre sens du service client et votre esprit commercial seront fortement appréciés.

Nous vous confierons la responsabilité de faire perdurer notre image de qualité de travail et de sens du service auprès de nos clients.

Permis B exigé.

**Rémunération motivante adaptée à votre profil** (salaire de base + commissions).

Mutuelle Groupe prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous vous reconnaissez dans ce profil, alors n'hésitez pas à nous rejoindre

F2F/IND

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel