Assistant Relation Clients Gémo

il y a 1 jour

SaintPierreMontlimart, France Gemo Temps plein

**Métier**:

- Marketing / Digital - Assistant relation clients

**Intitulé du poste**:

- Assistant relation clients Gémo H/F

**Contrat**:

- CDI

**Temps de travail**:

- Temps complet

**Description de la mission**:

- Au sein de la Direction Marketing et Digital, rattaché à la responsable service clients, vous rassurez le traitement des demandes de manière à apporter une réponse efficiente et adaptée. Vous contribuez ainsi au développement de la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Vos missions:
Assurer le traitement des demandes clients en respectant les procédures et standards qualité établis:

- Répondre aux questions des clients de manière qualitative,
- Traiter les demandes spécifiques (remboursements, gestes commerciaux, retours ),

Analyser les motifs et causes d'insatisfaction des clients (fréquence, nature, provenance produits ) et les communiquer aux directions opérationnelles,
Contribuer à la réalisation des enquêtes de satisfaction,
Remonter les informations clients au responsable de service et proposer des axes d'amélioration.

**Profil**:

- De formation commerciale et/ou administrative, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire, au sein d'un service après-vente ou dans un centre d'appels.
Vous possédez un excellent sens du service client et idéalement une bonne connaissance de la distribution multicanale.
Vos qualités relationnelles, votre capacité d'adaptation ainsi que votre réactivité sont des atouts qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste.
La diplomatie, la capacité à prendre du recul ainsi que l'écoute active sont des qualités nécessaires pour cette mission.
Poste basé à St Pierre Mlt (entre Nantes et Angers) avec des possibilités de co-voiturage, de télétravail partiel et/ ou de travail occasionnel à nos bureaux sur l'Ile de Nantes.
Afin de nous faciliter notre quotidien, nous disposons sur place d'un restaurant d'Entreprise, d'une conciergerie, d'une salle de sport

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

**Lieu**:

- Saint Pierre Montlimart

**Niveau d'études min. requis**:

- Bac/Bac+1

**Diplôme**:

- Bac / Bac Pro

**Spécialisation**:

- Ecole de Comm., Marketing
- Gestion & Adm Entrep
- Télécommunications

**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 1 à 3 ans

  • Assistant Coordinateur Merchandising Amont Gémo

    il y a 7 jours

    Saint-Pierre-Montlimart, France Gemo Temps plein

    **Métier**: - Marketing / Digital - Coordinateur merchandising **Intitulé du poste**: - Assistant coordinateur merchandising amont Gémo H/F **Contrat**: - Stage **Temps de travail**: - Temps complet **Durée du contrat**: - 5 à 6 mois **Description de la mission**: - Prêt à vivre votre 1ère expérience Gémo ? Rattaché à la Responsable...

  • Assistant Category Manager Gémo

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-Montlimart, France Gemo Temps plein

    **Métier**: - Style / Offre / Achat - Assistant de marché **Intitulé du poste**: - Assistant category manager Gémo H/F **Contrat**: - CDI **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Prêt-à-relever de nouveaux challenges ! Au sein de notre pôle GSA (Grande Surface Alimentaire), rattaché à la Category manager, vous...

  • Assistant Chef de Produit Gémo

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-Montlimart, France Gemo Temps plein

    **Métier**: - Style / Offre / Achat - Assistant de marché **Intitulé du poste**: - Assistant Chef de produit Gémo H/F **Contrat**: - CDD **Temps de travail**: - Temps complet **Durée du contrat**: - 6 mois **Description de la mission**: - Véritable binôme du chef de produit vous participez activement aux différentes étapes de la...

  • Assistant Coordinateur Casting Gémo

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-Montlimart, France Gemo Temps plein

    **Métier**: - Marketing / Digital - Autre **Intitulé du poste**: - Assistant coordinateur casting Gémo H/F **Contrat**: - Stage **Temps de travail**: - Temps complet **Durée du contrat**: - 5 à 6 mois **Description de la mission**: - Prêt - à - vivre votre 1ère expérience Gémo ? Chez Gémo, nous accordons une attention particulière à...

  • Assistant Communication Gémo

    il y a 2 jours

    Saint-Pierre-Montlimart, France Gemo Temps plein

    **Métier**: - Marketing / Digital - Assistant communication **Intitulé du poste**: - Assistant communication Gémo H/F **Contrat**: - Alternance **Temps de travail**: - Temps complet **Durée du contrat**: - 12 à 24 mois **Description de la mission**: - Au sein de la Direction Communication, vous contribuez activement à l'enrichissement de...

  • Business Développer Gémo

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-Montlimart, France Gemo Temps plein

    **Métier**: - Commerce - Attaché commercial **Intitulé du poste**: - Business développer Gémo H/F **Contrat**: - Stage **Temps de travail**: - Temps complet **Durée du contrat**: - 6 mois **Description de la mission**: - Prêt à vivre votre 1ère expérience Gémo ? Dans l'objectif de déployer la stratégie de diversification de notre...

  • Attaché Commercial Gémo Pro

    il y a 5 jours

    Saint-Pierre-Montlimart, France Gemo Temps plein

    **Métier**: - Commerce - Attaché commercial **Intitulé du poste**: - Attaché commercial Gémo Pro H/F **Contrat**: - CDI **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Dans une perspective de conquête du marché des professionnels, vous détectez de nouvelles opportunités pour accompagner la croissance de notre chiffre...

  • Animateur Hse Gémo

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-Montlimart, France Gemo Temps plein

    **Métier**: - Siège - Autre **Intitulé du poste**: - Animateur HSE Gémo H/F **Contrat**: - Stage **Temps de travail**: - Temps complet **Durée du contrat**: - 4 à 6 mois **Description de la mission**: - Prêt - à - vivre votre 1ère expérience Gémo ? Au sein de la Direction des Ressources Humaines, rattaché à la Chargée de prévention...

  • Chargé de Formation Gémo

    il y a 5 jours

    Saint-Pierre-Montlimart, France Gemo Temps plein

    **Métier**: - Siège - Chargé de formation **Intitulé du poste**: - Chargé de formation Gémo H/F **Contrat**: - CDI **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Prêt-à-embarquer pour l'aventure Gémo ? Au sein de la DRH de la marque Gémo, intégrée à notre pôle formation, nous créons une offre de chargé de...

  • Assistant Styliste Gémo

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-Montlimart, France Gemo Temps plein

    **Métier**: - Style / Offre / Achat - Assistant styliste **Intitulé du poste**: - Assistant styliste Gémo H/F **Contrat**: - CDI **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Intégré à la Direction de l'offre, vous êtes le véritable bras droit de la coordinatrice de style. Vous collaborez activement au développement...