Gestionnaire Recouvrement

**_Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis _**

**Dans le cadre d'un remplacement, la MNH recrute en CDD au sein de sa Direction des Services Clients, un(e) Conseiller(e) Satisfaction Clients H/F.**

Vous prendrez en charge le recouvrement des cotisations individuelles et collectives (santé et prévoyance) et des indus de prestations. Vous assurerez la mise en contentieux des dossiers dans le respect des règles internes de gestion. Vous suivrez les montants d’encaissements et de décaissements, analyserez les écarts de comptes des adhérents et des établissements hospitaliers et procèderez à la régularisation des anomalies. Vous constituerez les dossiers de précontentieux et contentieux, rechercherez des solutions de paiements auprès des adhérents débiteurs et veillerez à la qualité de service attendue

**Principales missions**:
Alimenter et suivre les comptes encaissement et/ou décaissement pour les recouvrements prestations et cotisations.

Veiller à la gestion de l'équilibre de ces comptes

Détecter et analyser les rejets de paiements, les trop perçus, les écarts de comptes

Traiter les anomalies par la mise en œuvre d'actions correctrices

Gérer les phases de précontentieux et contentieux en veillant à la qualité de service rendue

**Profil recherché**:
De formation Bac à Bac +2 (type comptabilité, banque ou assurance) avec une première expérience sur des missions similaires

Vous avez une appétence pour les chiffres

Vous avez l'esprit d'analyse et vous êtes orienté client

Vous avez une bonne capacité d'adaptation et vous faites preuve de résilience

Vous maitrisez les procédures relatives au précontentieux et à la gestion administrative en Santé

Une connaissance de l'environnement mutualiste serait un vrai plus

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Avantages : Rémunération attractive sur 13,55 mois, télétravail (2jrs/semaine), RTT, intéressement, PEE, PERCOL, CET, CSE, restaurant d'entreprise..._