Equipier Support

Les équipiers support sont polyvalents - 3 postes sont à pourvoir sur le site de Gerzat. Vous serez chargé(e) de diverses missions:

- Contrôle retour : - Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies - Vérifier la cohérence entre les saisies, les objets et les différents justificatifs au retour des tournées - Valider la bonne perception des sommes dues - Effectuer des recherches simples sur le colis en retour et contacter les clients..
- SAV - Assurer le traitement des SAV colis en respectant les priorités et les urgences - Traiter les réclamations, répondre aux diverses enquêtes et assurer les relations avec les DRV, La Poste, les sous traitants... en maitrisant le traitement des priorités et des urgences - Gérer les stocks d'envois non distribués
- Amélioration de la performance - saisir les tableaux de bord des performances du pôle support
- Accueil et standard - Assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients - Encaisser les ventes et tenir à jour la caisse Horaires roulants : soit en journée 10h00 - 18h00, soit en matinée 7h30 - 15h00 - soit en après-midi 13h00 - 20h00 ou 21h00. Port de charges (enveloppes et petits colis). Salaire + 13ème mois + prime trimestrielle + intéressement + participation + Tickets restaurant + RTT
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté - Etre à laise avec l'informatique
- **Compétences recherchées**:

- Législation sociale
- Contrôler la réception des commandes
- Contrôler une opération logistique
- Coordonner des opérations
- Planifier le traitement des commandes
- Capacité d'adaptation
- Travail en équipe
- Sens de l'organisation