Social Media

**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. Ses chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont également le relai entre les différents acteurs économiques locaux. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de Formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de **proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute** au service de ses clients. **La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés**: - 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements - 39 points de contact - 1 organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 16 sites - 12 CMA de niveau départemental - 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine - 12 700 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine) - _Chiffres clés 2022_ **Mission**: La **Direction de la stratégie commerciale et de la communication** de la Chambre de métiers et de l’Artisanat de région Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) recherche un/une collaborateur/trice pour son pôle communication. Ce poste est basé en Nouvelle-Aquitaine, au siège de la CMA de Région à Bordeaux, ou au sein de l’une des CMA de niveau départemental. **Missions principales**: Au sein de la Direction, sous la responsabilité du Directeur régional adjoint de la stratégie commerciale et de la communication, en lien avec l’équipe digitale, ses activités principales seront les suivantes: - Stratégie social media : créer, déployer et piloter la stratégie social media de la marque CMA. Unifier et coordonner l’ensemble des réseaux sociaux de la CMA et de son centre de formation. - Croissance et gestion communautaire : participer activement à la croissance des communautés et de la visibilité de la marque. Modérer, interagir et fidéliser la communauté, assurant une relation dynamique et engageante. Générer des leads utiles et qualifiés pour le service clients. - Intégration de l'IA : utiliser l'intelligence artificielle pour optimiser à la fois le Community management et la relation client, permettant une gestion efficace et personnalisée des interactions sur les réseaux sociaux. - Analyse et recommandations : élaborer des benchmarks, des revues de tendances et des recommandations stratégiques pour des contenus engageants et actuels. - Activation et animation réseaux sociaux : Proposer, mettre en œuvre et piloter les packages d'activation dans le respect des budgets définis en lien avec l’équipe et les prestataires de la CMA. Concevoir des angles de communication et des mécaniques innovantes pour stimuler les interactions et conversations. Animer un rétro-planning sur les plans médias et opérations digitales, maintenir une réactivité en accord avec l'actualité de la marque. - Stratégie de contenu : contribuer à la stratégie de contenu pour chaque plateforme, incluant la définition des concepts, la tonalité et la rédaction des textes. - Veille concurrentielle : assurer une veille stratégique des concurrents directs et indirects, restant à l'affût des tendances et opportunités de croissance. - Stratégie d'influence : contribuer à la définition de la stratégie d'influence, incluant "events", partenariats et stratégies innovantes. Identifier, cartographier et sélectionner les influenceurs et talents émergents pour la CMA et son centre de formation d’apprentis, ainsi que les sphères d'influence pertinentes pour étendre le réseau et augmenter la notoriété de la marque. - Analyse et optimisation : définir des objectifs et indicateurs clés de performance, analyser les résultats et optimiser les recommandations pour une efficacité maximale. - Contribuer selon les besoins aux activités liées à la communication interne de la CMA et à l’organisation d’évènements en Nouvelle-Aquitaine **Profil**: - **Vous êtes titulaire d’un Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou universitaire avec une spécialisation en marketing/communication ;**: - Minimum 2 ans d'expérience dans les domaines de l'influence digitale, des médias sociaux et de la gestion de projet, dans un contexte concurrentiel. - Excellente connaissance des plateformes Instagram, Facebook, YouTube, Tik Tok ainsi que de leurs outils organiques et payants. Intérêt pour les nouveaux réseaux tels que Twitch ou WhatsApp - Curiosité, connectivité et passion pour les médias sociaux, avec une maîtrise parfaite des écosystèmes et des tendances actuelles. - Proactivité, organisation, rigueur et capacité à anticiper les échéances. - Appétence pour l'analyse des données et orientation résultats. - Excellentes compéten