Superviseur Equipe Support Technique

il y a 2 jours

MoissyCramayel, France Experis France Temps plein

Superviseur Equipe Support Technique (H/F) - Moissy Cramayel ( 77 ) - Moissy-Cramayel
**Vous aurez pour principales missions**:
Gérer l'équipe support technique
Superviser et encadrer une équipe d'environ trois à quatre Supports Technique du Service Support CDS-Plateformes Techniques de production. Assurer la cohésion de l'équipe, gérer les plannings, la répartition des tâches et le suivi des résolutions des demandes de support dans les délais impartis, veiller à la formation continue et le développement des compétences
Gérer/cadrer les opérations de support
Effectuer des analyses approfondies, apporter une expertise pour développer des solutions personnalisées afin d'optimiser des processus internes et fournir une assistance spécialisée aux équipes de production
Gérer des situations d'urgence tout en maintenant la stabilité des systèmes de production, mettre en ?uvre une maintenance préventive et réactive de l'infrastructure.
Collaborer avec les équipes DSI interne, DSI clients, voire des experts externes, pour mise en ?uvre de solutions production et traitement des problèmes à l'origine des incidents
Réaliser des rapports réguliers pour évaluer les performances, les tendances des problèmes et l'utilisation des ressources, afin d'être prêt à réviser et à ajuster les stratégies du support en fonction des résultats et des besoins et de minimiser les risques informatiques
Cartographier les besoins clients et rédiger les cahiers des charges en termes de contexte, objectifs, périmètre d'action, description des fonctionnalités
Suivre la mise en ?uvre de plans d'actions
Construire l'ensemble des documents de présentation et de communication sur l'avancement des opérations
Assurer le reporting auprès de la Direction des Opérations backoffice et à destination des entités gouvernance clients pour informer sur les avancements production
Animer les réunions de pilotage des opérations en cours avec les parties prenantes
Superviser la mise en place des activités de production
Contrôler la transition vers la phase opérationnelle des solutions techniques proposées
Suivre les phases de tests afin de corriger les éventuels bugs et dysfonctionnements
Maintenir/apporter le support nécessaire aux infrastructures et processus techniques mis en place
**Superviser les évolutions telles que ?**: la mise en place de nouvelles infrastructures ou les migrations évolutives générer par les clients
Gérer l'évolutivité
Anticiper pour s'adapter à l'évolution des besoins technologiques
Veiller à la formation continue et le développement des compétences des collaborateurs des équipes support
Être en veille technologique sur les dernières tendances et des meilleures pratiques du secteur afin de garantir l'assistance support la plus complète et la plus efficace possible sur les activités run et les prospections clients
Les?systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS, Linux?), les outils mobilité ( Android, IOS?)
Les?bases de données SQL Server
Les?solutions logicielles type ERP ou GED
Les?protocoles réseaux
**Réseau?WAN?**: FTTO - VPN IP SEC - SDWAN
**Réseau local?**: Administration - Switching - VLAN
Les?différents langages de programmation
Le?développement full stack
Connaître les normes techniques et de sécurité Maîtrise de l'anglais technique
**Softskills?**:
Leadership
Organisation
Communication
Esprit d'analyse et de synthèse
Prise de décision Adaptabilité

  • Superviseur Supply Chain

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, France DYWIDAG Temps plein

    **TAMGROUPE (entité du groupe DYWIDAG) recherche son ou sa futur Superviseur supply Chain afin de rejoindre l'usine de Moissy Cramayel (77).** **Il s'agit d'une création de poste afin de venir soutenir le responsable de l'usine (fabrication de mortier, huile de décoffrage, chimie de la construction,...).** Votre rôle sera de gérer les flux de production...

  • Responsable Support des Ventes F/H

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Formateur Technique

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, France The French Sourcer Temps plein

    **Informations sur le poste**: Secteur d’activité **Distribution / Négoce / Commerce** *** Expérience professionnelle **>6** *** Ville **Moissy-Cramayel** *** État/Province **Île-de-France** *** Pays **France** *** Code postal **77550** *** **Description du poste**: - Le Cabinet de recrutement The French Sourcer recherche un formateur technique pour...

  • Chef D'équipe

    il y a 5 jours

    Moissy-Cramayel, France Combs Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chef d'équipe (H/F) - Moissy-Cramayel (77) - Intérim - 6 mois - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : BEP **L'entreprise **:Combs**: Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et...

  • Manager On Wing Support

    il y a 1 semaine

    Moissy-Cramayel, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Responsable Engineering Shop Mro

    il y a 7 jours

    Moissy-Cramayel, France L - DIVISION SUPPORT & SERVICES Temps plein

    L - DIVISION SUPPORT & SERVICES recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

  • Formateur Technique H

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, France ALMO RH Temps plein

    **Après 23 ans d'expérience en recrutement au sein d'entreprises de travail temporaire et de recrutement CDD/CDI, j'ai créé mon propre cabinet de recrutement en 2019.** **Description du poste**: Avec une gamme de plus de 300 modèles de machines cette entreprise est présente dans tous les secteurs d'activités : travaux publics, mines et carrières,...

  • Pilote Technique Conception Equipements Hydromécaniques F-H

    il y a 1 jour

    Moissy-Cramayel, France Preligens Temps plein

    Pilote Technique Conception Equipements Hydromécaniques F/H Published 08.28.2025 Company: Safran Aircraft Engines Job field: Fluid Mechanics Location: Moissy‑cramayel, Ile de France, France Contract type: Permanent Required degree: Master Degree Required experience: More than 3 years Professional status: Professional, Engineer & Manager Job Description Au...

  • Expert Technique Vpm

    il y a 7 jours

    Moissy-Cramayel, France Freelance.com Temps plein

    Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et du support d'une plateforme collaborative éditeur (type 3DEXPERIENCE / ENOVIA / CATIA de Dassault Systèmes), un grand compte du secteur industriel souhaite renforcer ses équipes techniques avec un expert VPM spécialisé sur les environnements Dassault. Assurer le pilotage technique et...

  • Customer logistics support manager

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...