Conseiller Clientèle

il y a 2 semaines

Erstein, France WURTH MODYF FRANCE Temps plein

**Würth Modyf France**, société du Groupe Würth spécialisée dans la création, la production et la vente d’habillements professionnels et de chaussures de sécurité, recherche un **Conseiller Clientèle H/F** pour le marché français et Benelux.

Rattaché au Manager du Service Clients, vous apportez un service complémentaire d’expertise à la vente en ligne. A ce titre, vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours d’achat : vous les assistez, conseillez et répondez à leurs diverses demandes, que ce soit avant, pendant ou après l'achat.

Attaché à la relation clientèle, vous êtes soucieux d’apporter un service de qualité et de maintenir un taux de satisfaction élevé.

Vos principales compétences sont l’autonomie, la rigueur, le sens du contact, l’organisation, la polyvalence. Vous êtes également capable de gérer les priorités et de vous adapter aux différentes situations rencontrées.

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**
- Vous répondez aux appels téléphoniques, mails et chat en ligne pour les clients français, néerlandais et belges
- Vous établissez les offres commerciales et effectuez les relances
- Vous saisissez les commandes courrier/mail, suivez les livraisons et reliquats
- Vous traitez les dossiers litiges, les retours de marchandises et les demandes d’échange ou de remboursement de manière à satisfaire les attentes du client
- Vous assurez une bonne collaboration commerciale avec Würth France (vendeurs, Service Clients, Gestion des avoirs )
- Vous gérez et suivez attentivement les marketplaces (commandes, litiges, retours ), garantissant ainsi la bonne image de la marque sur ces plateformes
- Vous gérez les commandes du site internet
- Vous effectuez des appels sortants pour fidéliser les clients inactifs (plus de 12 mois), en leur proposant des offres adaptées afin de les encourager à commander à nouveau

**PROFIL RECHERCHÉ**
- De formation Bac +2, vous justifiez d’une première expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
- Aisance téléphonique et excellente capacité de communication écrite et orale
- Dynamisme, polyvalence et force d’initiative
- Capacité à négocier, à convaincre, à valoriser les services de l'entreprise
- Sens de l’écoute et de l’empathie, vous savez gérer des situations difficiles avec calme et professionnalisme
- Rigueur, autonomie et esprit d’équipe
- Anglais souhaité pour échanger avec les clients étrangers
- Maitrise des outils bureautiques : Pack Office (Excel, Word ), outils web

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Gestion de la relation client: 4 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Clientèle en Alternance

    il y a 1 jour

    Erstein, France WURTH MODYF FRANCE Temps plein

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  • Conseiller(E) Commercial(E) Clientèle Particuliers

    il y a 1 semaine

    Erstein, France AXA Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et dynamique pour travailler dans une Agence Générale AXA à taille humaine résolument orientée vers la satisfaction du client. Justifier d'une expérience dans le domaine Assurance/ Banque est un plus, mais vos qualités commerciales seront tout aussi recherchées. Vous aurez la responsabilité du conseil, de...

  • Conseil Marché Des Particuliers-

    il y a 1 semaine

    Erstein, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients Vous contribuez à gérer la relation au quotidien de vos clients, à évaluer les risques ainsi que les opportunités et à leur proposer des produits répondant à leurs besoins. A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage qui assurera votre...

  • Conseiller de Vente Polyvalent Run

    il y a 2 semaines

    Erstein, France Blackstore. Temps plein

    Notre groupe compte à ce jour 8 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Erstein, nous recrutons un Conseiller de vente Polyvalent Run / Randonnée H/F. Directement rattaché(e) au responsable de rayons, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous êtes garant(e) de la...

  • Conseiller de Vente Polyvalent Run

    il y a 2 semaines

    Erstein, France Blackstore Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Conseiller de Vente Textile Loisir Et Multisport

    il y a 1 semaine

    Erstein, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Conseiller commercial sédentaire

    il y a 3 jours

    Erstein, Grand Est, France Wurth Temps plein

    Würth France, une aventure humaineGroupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés.Il emploie plus de collaborateurs, dont plus de en relation directe avec nos clients via nos différents canaux de vente.Multi-spécialiste de services et de produits de fixation, outillage et consommables...

  • Charge(E) de Clientele Particuliers Confirme(E)

    il y a 3 jours

    Erstein, France CCM PLAINE DE L'ILL Temps plein

    Descriptif du poste - Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance - Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients - Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme - Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité -...

  • Vendeur Charcuterie Coupe H/F

    il y a 1 semaine

    Erstein, France Leclerc Temps plein

    - Mise en rayon et présentation : Vous assurez la réception et le contrôle des marchandises, mettez les produits en rayon avec soin, et veillez à la rotation des stocks pour garantir leur fraîcheur. Vous travaillez la présentation de l'offre pour la rendre attractive et gourmande aux yeux de nos clients. - Conseil et vente : Vous accueillez et...

  • Agent de Conditionnement

    il y a 3 jours

    Erstein, France CRIT OBERNAI Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...