Négociation Et Digitalisation de La Relation

il y a 1 semaine


Paris e, France FIBRANY Temps plein

**Descriptif de l'offre**

Rattaché(e) au responsable du service client, tu seras partie prenante sur tous les sujets liés à l’expérience client, et plus particulièrement sur les points suivants:

- Assurer le suivi de la livraison des commandes
- Mise en place d’un programme de fidélisation des clients
- Faire du phoning, afin d’étudier les besoins des clients
- Mise en place de questionnaires afin d'améliorer l'expérience client
- Mise en place d’un programme de clients ambassadeurs
- Organiser des évènements avec les clients historiques
- Gérer les problèmes de livraison en collaboration avec le logisticien
- Contribuer à la construction de la FAQ pour améliorer le traitement de problématiques fréquentes
- Atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs, tout en valorisant l’image de la marque

**Profil recherché**

Tu es capable de te mettre dans la peau de nos clients pour comprendre leurs attentes et proposer des solutions adaptées.
- Autant à l'aise à l'écrit qu'à l'oral, tu es autonome et tu sais faire preuve de rigueur
- De nature optimiste, tu aimes le contact humain et tu sais t'adapter à ton interlocuteur
- Patient(e) et pédagogue, tu sais garder ton calme et la tête froide, quelque soit la situation
- Tu as de l’empathie et tu es attentive aux besoins des clients
- Un intérêt pour le domaine des cosmétiques capillaires est un plus

**Process de recrutement**
- Sélection sur la base du CV, lettre de motivation
- Exercice de recrutement
- Entretien téléphonique
- Entretien dans nos bureaux à Paris

**Niveau d'études**

Bac + 2 minimum idéalement BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Type d'emploi : Alternance

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : Télétravail hybride (75013 Paris 13ème)



  • Paris 13e, France ENFP GROUP S.A.S Temps plein

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  • Paris, France Banque de France Temps plein

    Une institution financière recherche un conseiller en relations sociales pour gérer les relations au sein de l'organisation à Paris. Le candidat idéal aura un Master 2 en droit social et une expérience significative dans ce domaine, avec des compétences en négociation et en gestion des relations sociales. Des qualités de leadership et d'écoute sont...


  • Paris, France IFAE Business School Temps plein

    Notre partenaire recrute un(e) Chargé(e) de négociation et relation client en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la négociation commerciale et de la gestion de la relation client. Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur la négociation commerciale, le suivi des clients et le développement de relations...


  • Paris, France Michael Page (France) Temps plein

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  • Responsable Négociation

    il y a 7 jours


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  • Paris 13e, France Ligue Nationale Contre le Cancer Temps plein

    Descriptif du poste Devenez Responsable de projets « innovation digitale et e-learning », au sein de la DGA Animation et Développement Territoriale. Vos missions: Recueil et analyse des besoins de formation - Identifier les axes de formation à développer pour les bénévoles et les salariés du réseau en rapport avec les actions de terrain des...


  • Paris 13e, France Agence du Service Civique Temps plein

    Activités principales: Sous la responsabilité de la responsable de la Communication Digitale, le ou la stagiaire chargé-e de communication digitale aura pour principale mission de mettre en oeuvre et de contribuer à la stratégie de communication online de l’ASC. Il ou elle aura en charge de: - Apporter un soutien à la production de contenus...


  • Paris, Île-de-France Société de conditionnement travaillant dans la parfumerie et la cosmetique Temps plein

    À propos du posteSentosphère est une société d'édition de jeux et de loisirs créatifs innovants, fabriqués en France et vendus dans plus de 20 pays, qui recherche un responsable ou une responsable e-commerce - marketing digital dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par le commerce en ligne, doté(e)...


  • Paris, France Promel Temps plein

    **Notre Client Services**: Grand groupe international, multi marques et multi offres dans le secteur de la Mobilité (BtoB et BtoC), recherche un/e: PILOTE PROJETS RELATION CLIENT DIGITALISATION ET SELFCARE EUROPE H/F Anglais courant Région parisienne **Le Poste Projets Relation Client**: Rattaché/e à la Direction Relation Client Groupe, vous: - Mappez...