Négociation Et Digitalisation de La Relation
il y a 1 semaine
**Descriptif de l'offre**
Rattaché(e) au responsable du service client, tu seras partie prenante sur tous les sujets liés à l’expérience client, et plus particulièrement sur les points suivants:
- Assurer le suivi de la livraison des commandes
- Mise en place d’un programme de fidélisation des clients
- Faire du phoning, afin d’étudier les besoins des clients
- Mise en place de questionnaires afin d'améliorer l'expérience client
- Mise en place d’un programme de clients ambassadeurs
- Organiser des évènements avec les clients historiques
- Gérer les problèmes de livraison en collaboration avec le logisticien
- Contribuer à la construction de la FAQ pour améliorer le traitement de problématiques fréquentes
- Atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs, tout en valorisant l’image de la marque
**Profil recherché**
Tu es capable de te mettre dans la peau de nos clients pour comprendre leurs attentes et proposer des solutions adaptées.
- Autant à l'aise à l'écrit qu'à l'oral, tu es autonome et tu sais faire preuve de rigueur
- De nature optimiste, tu aimes le contact humain et tu sais t'adapter à ton interlocuteur
- Patient(e) et pédagogue, tu sais garder ton calme et la tête froide, quelque soit la situation
- Tu as de l’empathie et tu es attentive aux besoins des clients
- Un intérêt pour le domaine des cosmétiques capillaires est un plus
**Process de recrutement**
- Sélection sur la base du CV, lettre de motivation
- Exercice de recrutement
- Entretien téléphonique
- Entretien dans nos bureaux à Paris
**Niveau d'études**
Bac + 2 minimum idéalement BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Type d'emploi : Alternance
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
Lieu du poste : Télétravail hybride (75013 Paris 13ème)
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Commercial en Prospection Et Relation Entreprises
il y a 7 jours
Paris 13e, France ENFP GROUP S.A.S Temps plein**Missions Principales** **1. Prospection et Développement Commercial** - Identifier les besoins des entreprises locales et nationales dans les secteurs du tourisme, MCO et NDRC. - Négocier les termes des partenariats pour accueillir les étudiants en alternance. - Ouvrir de nouveaux comptes d’entreprises partenaires et maintenir des relations durables...
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Conseiller en Relations Sociales – Stratégie
il y a 1 semaine
Paris, France Banque de France Temps pleinUne institution financière recherche un conseiller en relations sociales pour gérer les relations au sein de l'organisation à Paris. Le candidat idéal aura un Master 2 en droit social et une expérience significative dans ce domaine, avec des compétences en négociation et en gestion des relations sociales. Des qualités de leadership et d'écoute sont...
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Chargé de Négociation et Relation Client
il y a 1 semaine
Paris, France IFAE Business School Temps pleinNotre partenaire recrute un(e) Chargé(e) de négociation et relation client en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la négociation commerciale et de la gestion de la relation client. Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur la négociation commerciale, le suivi des clients et le développement de relations...
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Responsable Relations Sociales – Multi-sites
il y a 1 semaine
Paris, France Michael Page (France) Temps pleinUne entreprise internationale de logistique recherche un Responsable des Relations Sociales pour gérer 800 collaborateurs dans un environnement dynamique. Les missions incluent la négociation collective, la gestion des relations avec le personnel et l'animation des réunions CSE. Une formation en Droit Social est requise ainsi que d'excellentes capacités...
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Responsable Relations Médias H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Direction de la Communication Temps pleinLa Direction de la communication et aux relations publiques de Radio France a pour mission de construire et de préserver l'image et la réputation de Radio France, de promouvoir l'ensemble de ses activités (7 chaînes de radio, 4 formations musicales, éditions, actions pédagogiques, etc.) et de ses missions de service public auprès de ses publics...
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Responsable Négociation
il y a 7 jours
Paris, France Agh Consulting Temps pleinCréée en 2005, AGH Consulting est une société française de conseil et d'ingénierie fondée par deux ingénieurs télécom passionnés, Cyril Contadini et Kamen Danailov, nos deux Directeurs Associés tous deux diplômés de l'Institut National des Télécommunications. Dans le cadre du développement et de la sécurisation d'un patrimoine télécom...
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R.p Innovation Digitale Et E-learning Cdi
il y a 2 jours
Paris 13e, France Ligue Nationale Contre le Cancer Temps pleinDescriptif du poste Devenez Responsable de projets « innovation digitale et e-learning », au sein de la DGA Animation et Développement Territoriale. Vos missions: Recueil et analyse des besoins de formation - Identifier les axes de formation à développer pour les bénévoles et les salariés du réseau en rapport avec les actions de terrain des...
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Stagiaire Communication Digitale
il y a 7 heures
Paris 13e, France Agence du Service Civique Temps pleinActivités principales: Sous la responsabilité de la responsable de la Communication Digitale, le ou la stagiaire chargé-e de communication digitale aura pour principale mission de mettre en oeuvre et de contribuer à la stratégie de communication online de l’ASC. Il ou elle aura en charge de: - Apporter un soutien à la production de contenus...
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key account e-commerce – marketing digital
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Société de conditionnement travaillant dans la parfumerie et la cosmetique Temps pleinÀ propos du posteSentosphère est une société d'édition de jeux et de loisirs créatifs innovants, fabriqués en France et vendus dans plus de 20 pays, qui recherche un responsable ou une responsable e-commerce - marketing digital dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par le commerce en ligne, doté(e)...
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Pilote Projets Relation Client Digitalisation Et
il y a 7 jours
Paris, France Promel Temps plein**Notre Client Services**: Grand groupe international, multi marques et multi offres dans le secteur de la Mobilité (BtoB et BtoC), recherche un/e: PILOTE PROJETS RELATION CLIENT DIGITALISATION ET SELFCARE EUROPE H/F Anglais courant Région parisienne **Le Poste Projets Relation Client**: Rattaché/e à la Direction Relation Client Groupe, vous: - Mappez...