Concierge (H/F)

**Numéro de l'Emploi** 22218335

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Prince de Galles a Luxury Collection Hotel Paris, 33 Avenue George V, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management
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MISSION PRINCIPALE_**

Soutient l’action du chef concierge et de son assistant ; veille en leurs absences au maintien de la qualité de service, de l’efficacité et de la courtoisie du personnel du hall conformément aux procédures de la compagnie, afin de fidéliser un maximum de clients.

**_RESPONSABILITES OPERATIONNELLES_**
- Fournit les renseignements sur les activités locales.
- Effectue les réservations de train et d’avion. Effectue les réservations de restaurants, théâtres, excursions et autres loisirs.
- Effectue les réservations d’hôtel en province ou à l’étranger.
- Loue des voitures avec ou sans chauffeur.
- Effectue les commandes de taxis auprès du voiturier.
- Effectue les réservations de Baby-sitting.
- Trie le courrier arrivé et enregistre les courriers spéciaux ou recommandés afin d’obtenir une décharge de la direction ou du client. Vérifie chaque jour leur remise.
- Vérifie plusieurs fois par jour les E-mails.
- Expédie fax ou E-mail pour répondre aux demandes des clients enregistrés
- Fait livrer les journaux, messages, fax et paquets dans les chambres.
- Fait exécuter les différentes tâches par les Chasseurs Bagagistes ou Voituriers.
- Utilise le système Opera.
- Enregistre les différentes opérations sur le livre de bons ou les autres registres pour assurer un suivi efficace.
- Effectue les commandes d’économat en fonction des besoins.
- Conserve en archives tous les justificatifs.
- Travaille dans le respect des standards internes de l’hôtel.
- Effectue toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs de l’hôtel.

**RESPONSABILITES COMPLEMENTAIRES**
- Assure la promotion des différents points de vente de l’hôtel.
- Est responsable de la propreté de la loge, du Hall, des locaux bagages et des abords de l’hôtel.
- Utilise les services extérieurs agrées par la direction ou demandés par les clients.
- Effectue toute autre tâche raisonnalbe à la demande de son supérieur.
- Est conscient du respect dû aux règles de lutte contre la prostitution (ordonnance N° 60 1245 du 25 octobre 1960).
- Suit l’éthique des Clefs d’Or.
- S’il est membre actif des Clefs d’Or, se conforme au règlement de l’association.
- Doit respecter les procédures et les standards Marriott

CRITERES
- Politesse et tenue irréprochable.
- Sens de l’accueil grâce à une excellente écoute et une grande disponibilité, une curiosité de tous les instants mais avec mesure et discrétion.
- Fiabilité. Ponctualité. Sourire.
- Se tient en permanence à jour des nouveautés et actualités de sa ville et de son environnement.
- Disponibilité
- Deux langues dont l’anglais.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
- L’enseigne Luxury Collection inclut un ensemble somptueux d’hôtels et de complexes hôteliers. Authentiquement ancré sur leur site géographique, on les trouve partout dans le monde. Nos équipes préparent des expériences correspondant à la destination. Elles sont toutes plus enrichissantes et tentantes les unes que les autres. Notre mission est de guider notre clientèle de voyageurs aguerris pendant des voyages qui vont les transformer, les toucher, enrichir leurs vies et qui vont créer des souvenirs inoubliables. Vous appréciez les histoires bien racontées, vous voulez offrir un service attentif, authentique et personnalisé ? Nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à consulter les offres d’emploi proposées par l’enseigne Luxury Collection.