Conseiller Clientèle

il y a 1 jour


BarleDuc, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

HLM Bar-le-Duc - 55, CDI

Les missions du poste

Le conseiller clientèle (H/F), sous la responsabilité du responsable plateforme sollicitations clients est en charge de la gestion des appels entrants et du suivi de traitement. Il constitue le premier interlocuteur de notre clientèle et future clientèle. Il est le reflet de l'image de notre entreprise. A ce titre, il/elle a pour missions principales:

- Prise en charge des appels entrants et saisie des requêtes sous le logiciel métier
- Traitement des sollicitations par mails
- Renseignement des locataires et futurs locataires pour un traitement de premier niveau (technique, charges locatives, adaptation du logement...)
- Transfert des appels aux services compétents lorsque les demandes nécessitent davantage de précision et de traitement
- Missions ponctuelles : accueil physique des locataires, futurs locataires et prestataires et toutes tâches administratives contribuant à la bonne marche du service, demandées par sa hiérarchie

Le profil recherché
- Écoute, discrétion, sens accru de la qualité de service et du service client, gestion des sollicitations
- Bonne maîtrise des outils bureautique et informatique (Pack Office)
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Organisation, rigueur, réactivité, gestion des priorités
- Une connaissance basique du vocabulaire du bâtiment sera un atout

Permis B en cours de validité obligatoire.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Le poste est à pouvoir immédiatement.

Bienvenue chez HLM

OPH DE LA MEUSE



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