Product Manager Intelligence Artificielle

**WE ARE BETCLIC**

Betclic est une société tech de jeu en ligne et leader du pari sportif dans plusieurs pays Européens. Tous les jours Betclic s'engage à satisfaire la passion du sport en fournissant la meilleure expérience de divertissement à ses joueurs grâce à des technologies de pointe innovantes qui leur assurent un environnement de jeu sûr et sain.

Betclic, dont le siège français est à Bordeaux, est une entreprise multiculturelle et internationale comptant près de 950 collaborateurs répartis dans 5 pays d'Europe : France, Italie, Malte, Pologne, et Portugal.

L'univers du sport et du jeu te fait vibrer ? Tu aimes les défis [tu es passionné par la tech] et participer à l'effort collectif ? Rejoins l'aventure

**ENTER THE GAME**

En tant que Product Manager au sein de notre squad CARE, tu dirigeras des initiatives visant à révolutionner notre approche du support client. Ta mission consistera à créer des expériences de service fluides et personnalisées pour nos clients grâce à des solutions innovantes et des mises en œuvre stratégiques.

**YOUR ROLE WITHIN BETCLIC**

Dans ce cadre, tes missions sont les suivantes:

- **L'efficience opérationnelle**: Renforcer et optimiser les outils et back-offices à destination de nos équipes opérationnelles permettant d'offrir à nos clients un service fiable, rapide et personnalisé.
- ** L'automatisation**: Exploiter tout le potentiel de l'IA dans un contexte de support client, pour garantir une scalabilité sans limites, assurant ainsi l'accessibilité et la réactivité du service pour nos clients.
- ** Le service d'anticipation**: Utiliser les données et la connaissance client pour mener des initiatives favorisant un service proactif, anticipant les besoins de nos clients et éliminant ainsi tout effort de leur part

**WHO ARE WE LOOKING FOR?**

Des collaborateurs avec une bonne dose d'humour, du respect et de la bienveillance, [un amour pour la technique], un peu de zèle et une réelle passion pour leur métier

Ce job est fait pour toi si:

- Tu disposes d'une expérience professionnelle réussie de 5 ans sur un poste similaire.
- Tu as déjà travaillé sur des produits similaires comme l'élaboration d'outils internes pour des équipes opérationnelles, du chatbot, des projets autour de l'automatisation ou de l'IA
- Tu es doté de fortes compétences en Data, en Discovery et tu souhaites rejoindre un environnement professionnel challengeant.
- Tu es de nature curieuse, organisée et structurée.
- Et enfin, tu parles anglais couramment

**WHAT ARE THE RECRUITMENT **STEPS?**

Nous te demanderons ensuite de réaliser le Test AssessFirst (personnalité, motivations et réflexion)

Sous 2 semaines, nous te demanderons de travailler sur une étude de cas dont tu feras la restitution avec Clémence ou Thomas.

Tu rencontreras ensuite - Laura - ton futur manager (puis Maria-Alina Customer Operations Director).

Enfin, Audrey ou Pierre te recevra en entretien final RH et vous débrieferez ensemble ton Test AssessFirst

**WHAT CAN YOU **EXPECT?
- 25 jours de congés payés et 10 jours de « RTT »
- Une carte Ticket Restaurant® créditée de 10€ par jour (financée à hauteur de 50%)
- Une mutuelle prise en charge à 100% pour toi et tes enfants
- Un abonnement de transport pris en charge à hauteur de 50% ou une prime annuelle de mobilité durable (200€ pour les trajets domicile - travail en transport durable)
- Un accord de télétravail avantageux
- Un programme de formation annuel
- Des locaux hors du commun avec un rooftop pour profiter de pauses et de déjeuners au soleil face à la Cité du Vin
- Des animations internes pour pimenter ton quotidien
- Des cours de sports gratuits dans nos locaux

Et surtout, l'opportunité de travailler dans une atmosphère jeune, conviviale et fun

**Poste en CDI à pourvoir dès que possible à Bordeaux**

Betclic Group - 117 quai de Bacalan 33300 BORDEAUX

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.