Référent Technique Et Plannification SAV de

**Implanté dans les Pays de la Loire depuis plus de 15 ans**, le **Groupe** **Ambiances Flammes **est un acteur majeur dans la distribution, l’installation et la fabrication de poêles à bois, poêles à granulés. **Une croissance saine et continue** depuis sa création lui permet d’atteindre un chiffre d’affaires de près de 12 M€. Fort de cette expérience, le Groupe aide ses clients à opérer **une transition énergétique** en toute sérénité et donc heureuse, grâce à **l’amélioration de leur habitat.**

Pour cette mission, **le Groupe s’appuie sur la passion et l’engagement de plus de 70 salariés.**
- **Notre conviction : Derrière chacun de nos clients satisfaits, se cache une équipe épanouie et heureuse **_

Nous recherchons notre nouveau(velle) champion(ne) technique pour notre service SAV pour brandir la flamme de la réussite.

Le Groupe Ambiances Flammes partage les mêmes valeurs que les Jeux Olympiques : L'excellence, le respect et la convivialité.

Tout comme cette compétition, nous voulons aller plus vite, plus haut, plus fort, ensemble.

**Si tu as l'ambition d'atteindre la 1e place du podium, voici ce que nous te proposons**:
Un poste de **Référent technique et plannification SAV** qui lie relationnel et technicité

¤ Une entreprise qui privilégie ton épanouissement professionnel au coeur de ses préoccupations

¤ Un métier d'avenir faisant face aux défis climatiques

¤ Des collègues sympas qui t'aiderons si besoin, et toujours avec le sourire

¤ Un manager qui fait confiance et qui t'accordera l'autonomie dont tu as besoin

**Les épreuves à réaliser sont les suivantes**:
En tant que référent.e planning et technique SAV, tu es garant.e de la qualité et de la fiabilité des produits installés par l’entreprise. Ta mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement des produits commercialisés par l’entreprise. Ainsi que de manager l’équipe de techniciens SAV
- Apporter une solution téléphonique pour réparer à distance les pannes des différents poêles.
- Former les nouvelles recrues
- Soutien techniques aux équipes
- Planifier les interventions
- Gérer les commandes de pièces spécifiques / matériel / outillage / EPI
- Veille technique sur les normes d'installation
- Etre force de proposition concernant les solutions techniques
- Gestion des litiges techniques clients
- Rédaction des protocoles d’accord
- Réalisation des réunions techniques
- Gestion et réalisation de l’inventaire annuel
- Déplacement sur chantier pour contrôler des interventions effectuées
- Intervenir au domicile des particuliers en cas de litiges ou de panne de leurs appareils en respectant les délais de réparation.
- Transmettre aux fabricants toutes les réclamations sur les produits
- Suivre la gestion des stocks des pièces détachées et leurs rangements
- Contribue à la bonne entente de l’équipe

**Le palmarès idéal de notre future recrue devra avoir**:
¤ Une première expérience dans le secteur du SAVcouronnée de succès dans le secteur du bâtiment. Médaille d'Or si cette expérience est dans le secteur du poêles à bois, granulés, cheminées.

¤ Un excellent relationnel, avec une capacité à créer des liens qui permet d’établir une relation de confiance

¤ Une appétence technique et une rigueur sans faille pour aller vers le succès

**Pour t'accompagner vers la victoire, nous te proposons**:
¤ Du soutien et de la présence de ton équipe jusqu’à ce que tu puisses voler de tes propres ailes.

¤ Un parcours de formation personnalisé pour une maîtrise de feu

¤ Un package comprenant : une mutuelle prise en charge à 70% + une prévoyance + un plan d’épargne entreprise abondement de 300% pouvant aller jusqu'à 1500€

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Travail en journée

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : Déplacements fréquents