Responsable Du Département Pilotage Et Relation de

**Responsable du département pilotage et relation de service F/H - (Niveau 8 ou 9 selon profil)**:

- CDI
- CHAMPS-SUR-MARNE
- NIVEAU 8
- Télétravail possible
- NVHADD76479

**URSSAF ILE-DE-FRANCE**:
L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les prestations des différents acteurs de la Sécurité Sociale : maladie (CNAM), famille (CNAF), vieillesse (CNAV). Elle assure par ailleurs un rôle de contrôle auprès des entreprises, en garantissant une concurrence loyale, et contribue à la protection des droits des salariés. Enfin, elle conseille et accompagne les entreprises dans leurs démarches, dans le but de pérenniser leur activité.

Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours en quête de nouveaux projets. C'est également pouvoir bénéficier de nos programmes de formation et de notre culture de la mobilité interne, offrant de nombreuses perspectives de carrière. Enfin, c'est avoir la possibilité de concilier vie personnelle et professionnelle grâce à des horaires et un temps de travail ajustables et un accès au télétravail.

**Description du poste**:
La Direction du recouvrement de Champs-Sur-Marne recrute, dans le cadre d'un CDI:
**Un Responsable du département pilotage et relation de service (H/F)**

La Direction du recouvrement de Champs-sur-Marne (140 collaborateurs) est composée d'un département contrôle, d'un département gestion des comptes, d'un département contentieux, et du département pilotage et relation de service objet de cette vacance de poste.

Rattaché.e au Directeur du recouvrement Employeurs de Champs-sur-Marne, vous serez responsable du nouveau département de cette direction. Ce nouveau département sera composé:

- d'une cellule pilotage composée de deux assistants pilotage, d'un correspondant bureautique et d'un chargé d'étude ;
- d'un Pôle relation service (PRS) comprenant un centre d'accueil, une unité middle office et des chargés des affaires juridiques ; d'une unité logistique comprenant 6 collaborateurs ;
Membre actif de l'équipe d'encadrement supérieur, vous serez associé.e à l'élaboration des orientations stratégiques de la Direction du recouvrement de Champs sur Marne spécialisée sur la ligne de service « employeurs » et au pilotage des projets locaux et régionaux.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos homologues dans les 5 autres directions du recouvrement Employeurs de l'Urssaf IDF et dans le cadre d'une relation fonctionnelle, avec les équipes de la direction régionale chargée du pilotage de la ligne employeur, de la direction régionale de la relation cotisant et de la direction juridique.

Pour ce faire, vos missions consistent à:

- Mettre en place, avec l'appui de la Direction de Champs-sur-Marne, un dialogue de gestion régulier avec les lignes managériales des départements recouvrement et contentieux de la direction pour analyser et définir les modalités de pilotage de l'activité,
- Être garant, à ce titre, de la conception et de la maintenance d'outils d'aide à la décision et de suivi de la performance de la Direction du recouvrement de Champs-sur-Marne,
- Proposer des plans d'actions en vue d'améliorer la performance du site pour garantir l'atteinte des objectifs locaux et régionaux,
- Avoir sous sa responsabilité le pôle relation de service. (PRS) et veiller, avec l'appui de la responsable du PRS, au bon fonctionnement du centre d'accueil (en charge de l'accueil d'employeurs et de travailleurs indépendants),
- Manager les équipes de votre département,
- Piloter des projets et contribuer aux travaux régionaux et locaux de l'organisme en collaboration avec les équipes régionales et locales.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Bénéficiant d'une expérience solide en management d'équipe, vous savez encadrer des experts métiers, mobiliser et fédérer vos collaborateurs. Par ailleurs, vous êtes à l'aise dans la communication tant à l'oral qu'à l'écrit et avec l'utilisation d'Excel.

Doté.e de bonnes qualités relationnelles, vous avez le goût du travail en équipe et vous bénéficiez d'aptitudes à travailler en transversalité. Reconnu.e pour vos compétences analytiques, vous montrez de l'appétence pour le traitement des données statistiques, la conduite de projet et les activités de production dont vous maitrisez les processus.

Vous vous montrez par ailleurs autonome dans l'exercice de vos missions et êtes en mesure de gérer vos priorités.

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Les salariés de l'Urssaf Ile-de-France, organisme privé chargé d'une mission de service