Chargé Des Opérations E-commerce

**✨Nous sommes**

**Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.**

Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

**Elaborer et optimiser les parcours de courses**
- Vous analysez les schémas de flux opérationnels.
- Co construisez les processus des parties prenants (terrains, SC, IT)
- Modélisez chaque processus en lien avec la promesse commerciale, modèle opérationnel et du niveau de résultats attendus.
- Traitez les données : complétude des commandes, qualité de la relation, qualité des contenants produits, la rapidité de délivrance.
- Impulsez des modèles opérationnels adaptés au potentiel de la zone.
- Faites vivre le parc en lien avec l’équipe concept.

**Coordonner les besoins de l’exploitation**
- Vous traitez avec les opérationnels les irritants et proposez des démarches de résolution de problèmes.
- Identifiez, collectez et accompagnez les opportunités d'amélioration en collaboration avec les opérationnels sur le terrain.
- Construisez le maillage des compétences, des connaissances et des expertises dans les métiers des opérations du e-commerce et de ses déclinaisons.
- Apportez une expertise métier dans le pilotage et l'amélioration des process.
- Accompagnez le déploiement de la culture Excellence opérationnelle sur les sites (Standard, Bonnes pratiques).

**Industrialiser les meilleures pratiques auprès des zones de vie**
- Proposez des solutions d'amélioration à mettre en œuvre
- Définissez et accompagnez la mise en œuvre des organisations/process permettant d'améliorer le compte d'exploitation : standardisation, homogénéisation
- Identifiez et animez les Drive référents et animez l’école du E Commerce
- Participez au déploiement de l'Amélioration Continue des parcours de courses
- Animez, dynamisez, facilitez la conduite de chantiers d’amélioration continue auprès des équipes opérationnelles (Drive, Store picking, Quick CO..)
- Animez, construisez les Benchmarks KPIs et Process

**Coordonner l'ancrage des nouveaux projets**
- Accompagnez les équipes projets dans le déploiement des nouveaux process (Innovation, Schéma directeur.)
- S’assurez de la bonne mise en place et de la pérennité des projets
- S'assurez de l'atteinte des objectifs des différents projets

**Contribuer à la performance**
- Contribuez à l'amélioration de la performance du format drive
- Contribuez à l’amélioration du niveau de satisfaction client
- Contribuez au suivi des ROI des nouveaux projets Proposez des ajustements du modèle

**Vous êtes**
- Diplômé d'un Master en école de commerce, Ingénieur. Vous avez une expérience opérationnelle sur des fonctions à responsabilités, d’un modèle drive de minimum 3 ans (drive solo ou store picking).

Le poste de** Chargé des Opérations E-commerce F/H** est fait pour vous.

**Rencontrons-nous **

**Nous vous offrons les avantages suivants**:

- Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
- Une prime annuelle équivalente à un 13e mois
- Une remise sur achat chez Auchan**Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?**

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.