Chargé Clientèle

Notre groupe AQUALIA est présent en Europe, en Amérique Latine mais aussi en Afrique du Nord et sur la péninsule arabique. Fort de 7600 collaborateurs, AQUALIA est spécialisé dans la gestion du cycle de l'eau dans une approche d'efficacité et de protection des ressources naturelles. AQUALIA contribue chaque jour à la gestion du cycle intégral de l'eau, ainsi qu’à la conception, à la construction et aux opérations d'installations hydrauliques urbaines et industrielles.

SEFO, filiale d’AQUALIA, est un partenaire local francilien dans le domaine de l’eau et de l’assainissement. Entreprise à taille humaine, nous avons à cœur de mettre notre savoir-faire et notre engagement au service de plus de 100.000 habitants. Notre engagement consiste à fournir quotidiennement un service d’excellence auprès de nos clients.

Dans le cadre de notre développement et la conquête de nouveaux marchés, nous recherchons un ou une : _**Chargé.e Clientèle CDI**_ - Temps complet

Rattaché(e) au service Relation Abonnés, vous assurez au quotidien la gestion et la relation clientèle.

Vos missions:

- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
- Répondre aux demandes clients et les informer de l’avancée de leur dossier
- Assurer le suivi administratif des dossiers de votre périmètre : abonnements, résiliations, mutations, prélèvements automatiques
- Planifier les rendez-vous
- Gérer les réclamations clients
- Répondre aux courriers et mails
- Contribuer au reporting de l’activité
- Appliquer les règles et procédures sécurité, qualité et environnement en vigueur dans l’entreprise
- Participation à l'astreinte.

De formation Bac à Bac+2, vous avez une expérience d’au moins 3 ans en téléphonie.

Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre rigueur et esprit d’analyse.

De plus, votre esprit d’équipe et votre autonomie vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de l’équipe.

La connaissance du secteur de l’eau serait un plus.

Avantages : Rémunération sur 13,5 mois, primes semestrielles, mutuelle et tickets restaurant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime semestrielle

Lieu du poste : En présentiel