Chargé de Clientèle

il y a 5 jours

Nantes, France NANTES METROPOLE Temps plein

Dans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (380 agents) a pour missions essentielles la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (155 000 abonnés).
Contrat de 6 mois avec un premier contrat d'1 mois
Dans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (380 agents) a pour missions essentielles la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (155 000 abonnés).
**Activités principales**:
Accueillir et orienter les usagers en assurant un accueil téléphonique (50 à 60 appels par jour) et physique, en traitant leurs demandes dans le respect des objectifs de qualité fixés.
Réceptionner et analyser les demandes des usagers, que ce soit en accueil physique ou par appels entrants.
Apporter des réponses adaptées de premier ou second niveau (immédiates ou différées) ou rediriger vers un service expert au sein de la DOPEA.
Garantir la mise à jour informatique des dossiers clients pour assurer un suivi rigoureux des demandes.
Gérer les demandes administratives liées aux souscriptions, résiliations de contrats d'abonnement, mensualisations, prélèvements automatiques, ainsi qu'aux branchements et poses de compteurs.
Traiter et suivre les courriers, mails et e-démarches des usagers, en veillant à apporter des réponses adaptées et à archiver les dossiers clients.
Collaborer au sein d'une équipe expérimentée de chargé-e-s clientèle, engagée dans un service orienté vers l'usager-ère.
**Informations complémentaires**:
Badgeage en horaires variables avec permanences obligatoires de 7h30-18h selon le planning.
Titulaire d'une formation niveau BAC, vous justifiez d'une expérience probante en centre d'appel, dans l'accueil téléphonique ou physique. Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps et savez prioriser. Rigoureux-se, réactif-ve, organisé-e et autonome, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Votre sens de l'usager-ère, votre aptitude à gérer les conflits et votre capacité à travailler en équipe sont autant d'atouts pour réussir à ce poste.

  • Chargé(E) de Clientèle Dans Le Secteur Du

    Il y a 40 minutes

    Nantes, France Tête de Loup Nettoyage Temps plein

    _**Chargé(e) de Clientèle dans le secteur du nettoyage - CDI (H/F)**_ **Offre d'emploi** : Chargé(e) de Clientèle (H/F) - CDI **Localisation** : Nantes et Pays de Retz **Entreprise** : Tête de Loup Nettoyage **Poste à pourvoir dès que possible.** - L'entreprise _: Tête de Loup Nettoyage est une jeune entreprise en pleine expansion qui souhaite...

  • de la vente HLM H/F

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme HABITAT 44 Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Commercial F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de la vente HLM H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Vous êtes sensible à...

  • Charge Clientele

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • Chargé de Clientèle en Alternace

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Vitalliance Temps plein

    Alternance - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP H/F CFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons: - Une école (UNIFADOM) et des partenaires employeurs leaders du secteur - L'obtention du titre professionnel Responsable Coordinateur Services au Domicile (RCSAD, niveau Bac+2) - Une formation de 13 mois - Hébergement et...

  • Chargé de clientèle

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Hertz Temps plein

    DescriptionChargé de clientèle (H/F) – Rejoignez Hertz et vivez la mobilité autrement  Transformez votre talent en impact : rejoignez l'aventure Hertz  Chez Hertz, nous ne nous contentons pas de louer des véhicules : nous créons des expériences uniques pour des millions de voyageurs à travers le monde. Depuis plus de 100 ans, nous innovons pour...

  • Chargé de clientèle

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Hertz Temps plein

    Chargé de clientèle (H/F) – Rejoignez Hertz et vivez la mobilité autrement  Transformez votre talent en impact : rejoignez l'aventure Hertz  Chez Hertz, nous ne nous contentons pas de louer des véhicules : nous créons des expériences uniques pour des millions de voyageurs à travers le monde. Depuis plus de 100 ans, nous innovons pour faciliter la...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kiloutou Nantes - 44, CDI Les missions du poste Chargé de clientèle h/f - CDI « Bonjour, qu'est-ce que je peux faire pour vous ? ». Voilà résumé en une phrase votre sens du client. Cela vous ressemble ? Alors le service commercial Élévation de l'agence de Saint-Priest vous attend. Chargé de clientèle Kiloutou, vous gérez par téléphone les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé(E) de Clientèle Dans Le Secteur Du Nettoyage

    il y a 2 jours

    Nantes, France Tête de Loup Nettoyage Temps plein

    _**Chargé(e) de Clientèle dans le secteur du nettoyage - CDI (H/F)**_ **Offre d'emploi** : Chargé(e) de Clientèle (H/F) - CDI **Zone d’intervention**: Sud Loire **Expérience requise**: 3 ans minimum **Entreprise**: Tête de Loup Nettoyage **Poste à pourvoir dès septembre 2025.** Expérience confirmée (3 ans minimum) en tant que Chargé(e) de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Nantes, France TRESCAL Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Trescal, c’est le leader mondial des services de métrologie pour tous les secteurs industriels. Nous offrons à nos 70 000 clients une solution unique pour l’étalonnage, la réparation, la qualification, la validation et la gestion des instruments de mesure à travers le monde. Groupe international de plus de 5 000 collaborateurs...