Responsable Opérationnel de Comptes à Toulouse

il y a 2 semaines


Toulouse, France Rhôn'Telecom Temps plein

**Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif

CONTEXTE

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un talent H/F pour rejoindre nos équipes à **Toulouse**

Vous assurerez **la gestion opérationnelle après-vente d'un portefeuille de clients Grands Comptes** en garantissant une qualité de service, un accompagnement, des conseils ainsi que la satisfaction et la fidélisation du Client.

PRINCIPALES MISSIONS

- Accompagner le client dans l’exploitation de son service
- Piloter la QoS et répondre aux sollicitations du client
- Produire des rapports d'exploitation pour le client et des rapports d’analyse de la qualité sa flotte mobile

PROFIL RECHERCHÉ

De formation supérieure (Ingénieur ou Bac + 2 à Bac +5) idéalement en télécommunications ou en réseaux Télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.

Vous avez des connaissances techniques des services délivrés **:offres fixes (DATA et VOIX) et des offres mobiles.**

Vous avez une expérience significative dans la **relation client et dans un environnement technique Télécoms.**

Vous êtes habitué à évoluer dans un environnement à fortes contraintes et avec des standards qualités particulièrement élevés dans une culture du résultat et de l’amélioration continue.

**Les qualités requises pour ce poste sont**:

- Rigueur,
- Autonomie,
- Sens du service client et approche commerciale,
- Impact positif et leadership,
- Esprit d’analyse, de synthèse et d’initiative,
- Bon relationnel,
- Bonne communication orale et écrite,
- Culture du résultat et de l’amélioration

Ne cherchez plus, l'offre est pour vous

**Compétences techniques recherchées***:

- DSL/ Fibre/ Mobile
- Expertise en relation client
- Expertise en conduite de projets

**VUE D'ENSEMBLE**

CDI, Cadre

Bac +2/3 à Bac+5

Expérimenté

Toulouse 31000

Salaire selon profil

**AVANTAGES**

Poste ouvert au Télétravail jusqu’à 2 jours

Mobile Pro

Primes intéressement, participation

Tickets restaurant

Frais de transports publics pris en charge à 50%



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