Assistant Adv

Sous le management de notre Responsable ADV, vous avez pour missions:
**1- Gestion des commandes**:

- Saisir et/ou vérifier le devis sous Offre de Prix avant passage en commande.
- Récolter toutes les informations auprès du client et/ou commercial terrain afin de s'assurer du bon déroulement de la commande et de la livraison (fiche ouverture de compte, fiche transport, incoterm...)
- Renseigner sur l'outil de suivi tous les champs nécessaires afin qu'une commande puisse suivre les différentes étapes (comptabilité, BE, ordo, préparation, expédition...)
- Informer le client sur l'état de sa commande (étude BE, blocage comptabilité, en préparation...)
- Réaliser un suivi quotidien de l'ensemble des commandes sur son propre secteur.
- Renseigner, éditer ou récupérer les documents Export (EUR1, Certificat d'origine, DAU...)

**2 - Facturation**:

- Contrôler et facturer les commandes en BL en fourniture seule et chantier chaque semaine afin d'être à jour au plus tard le 1er jour ouvré du mois suivant. Pour cela, utiliser la procédure et les différentes check-lists en cours.
- Facturer les commandes à destination des pays à douane avant expédition.
- Réaliser un avoir en cas d'erreur de facturation.

**3 - Service Après Vente**:

- Accompagner les clients en répondant à leurs interrogations durant la vente (délai de livraison, transport...)
- Traiter les réclamations clients et amélioration continue:

- Chercher d'où vient le problème (analyse du devis, bon de préparation, bon de transport...)
- Résoudre le problème (renvoi de matériel, avoir...)
- Recenser toutes les réclamations clients sur notre logiciel interne
- 4- Qualité Santé Sécurité_
- Respecter les procédures internes (règlement intérieur, manuel QSSE, consignes de sécurité, norme ISO9001, ISO 14001, ISO 45001, MASE)_
- Remonter les informations via les différents outils mis en place (DECLIC, VSC, causerie, mail...)_
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Le profil recherché

Vous possédez idéalement une expérience de 1 an minimum sur un poste similaire, avec de la relation client ? Des missions polyvalentes en assistanat commercial ou ADV ?

Vous aimez la relation client, et souhaitez rejoindre une société en pleine croissance ?

Vous avez le sens du service ?

Vous arrivez à communiquer en anglais (écrit et oral) ?

Ce poste est fait pour vous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel