Assistant.e D'exploitation

Paprec Group - PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 280 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de 12 500 salariés et affiche un chiffre d'affaires d'2 Milliards d'Euros. Rattaché.e au Responsable d'Exploitation, pour les prestations de pré-collecte vous accompagnez, conseillez ou informez les usagers par téléphone. Vous assurez en plus de l'accueil téléphonique les tâches suivantes: > Enregistrement des demandes ou réclamations (de toute nature, oubli de collecte, maintenance de bac, emménagement, déménagement qu'elles proviennent de l'usager directement ou du client. > Établissement d'un planning de prise de RDV pour les usagers du service en cas de nécessité (retrait ou dépôt d'un bac par exemple) > Accueil des usagers sur notre agence pour la dotation de bacs/sacs et la demande d'informations/réclamations aux horaires dédiés et sensibilisation notamment des primo-accédants pour leur dotation de bacs initiale > Transmission à l'ensemble des acteurs du territoire des demandes pour traitement ou des informations nécessaires à leur bon fonctionnement, > Mise à jour et suivi du logiciel de gestion des bacs et du logiciel Eco Cito de la société TRADIM, > Gestion des stocks et réapprovisionnement des bacs et des pièces détachées associées , > Mise à jour périodique des outils numériques de communication, > Réalisation d'une compilation mensuelle et annuelle des indicateurs de suivi des indicateurs de performance. Diverses missions administratives de l'agence De formation Bac à Bac+2, ou expérience équivalente dans le domaine de la logistique/transport ou déchets, vous disposez de bonnes capacités de communication pour assurer l'accueil clients. Vous maitrisez aisément les principaux outils bureautiques.