Responsable SAV Bâtiment

**Contexte**:
Unicia recrute les futures forces vives de ses équipes, et leur fournit des moyens techniques novateurs et performants pour assurer leur mission, avec de belles perspectives d’avenir.

**Mission**:
Sous la responsabilité du Directeur d'agences, vous devez orchestrer le quotidien de l’agence afin d'optimiser sa rentabilité en réalisant les missions suivantes:

- Diriger et animer des Techniciens de Maintenance Itinérants avec relais Chefs d'équipe et faire appliquer les procédures et méthodes définies dans la société.
- Garantir la qualité du service rendu et le respect des contrats dans une logique de sécurité des biens et des personnes.
- Optimiser la rentabilité de l'agence par une juste gestion des moyens humains et des pièces détachées.
- Assurer la satisfaction du client au travers de contacts permanents.

Pour cela, vous devrez:

- Définir, optimiser et contrôler les tournées de votre équipe composée de Chefs d’équipes et techniciens,
- Analyser le taux de retour par un suivi et une analyse des indicateurs,
- Animer des réunions mensuelles avec vos équipes
- Participer aux réunions clients,
- Gérer les réclamations clients,
- Traiter en direct les sinistres de responsabilités civiles,
- Effectuer les commandes et recenser le matériel à entretenir,
- Suivi et optimisation des chiffres clefs de l’agence
- Intégrer, accompagner et développer votre personnel
- Effectuer la gestion des congés et valider leur planification

**Profil**:
Leader avéré, au-delà de votre formation, c’est votre solide expérience dans une activité de services, vos compétences managériales et votre capacité à animer votre équipe autour d’objectifs ambitieux qui feront la différence.

Votre passion pour les métiers de services, vous amène à être engagé, proche du terrain et de la production, et vous permet de fédérer vos équipes autour de nos valeurs.

**Qualité**:
Sens de l’écoute, bon relationnel, savoir anticiper et gérer les priorités.

**Nos avantages**:

- Primes mensuelles
- Paniers
- Véhicule de service
- Mutuelle familiale
- Comité d’Entreprise
- Formations techniques régulières
- Parcours d'intégration personnalisé
- Perspectives d’évolution à court/moyen termes au sein d'un groupe d'envergure nationale

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 3 300,00€ à 3 500,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime semestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail