Responsable de Service

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP.

KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.
KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.
En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.
Pourquoi KLESIA ?
Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants,
alors rejoignez nos équipes

Au sein de la Direction des Opérations Retraite Complémentaire et du service Gestion Allocataires, vous pilotez et organisez l'activité de équipes pour garantir la réalisation des objectifs et l'atteinte des résultats. Vous optimiserez la gestion des ressources humaines, techniques, financières, matérielles. Vous accompagnez les collaborateurs dans la maîtrise des risques et l'amélioration de la satisfaction client.

Management/Animation d'équipe
- Manager et développer les compétences de ses collaborateurs.
- Organiser la communication et l'information ascendante, descendante et transversale.
- Créer les conditions permettant à ses collaborateurs d'être efficaces et performants dans un climat motivant, favorisant les échanges et le travail en équipe.

Pilotage d'activité
- Organiser l'activité du service.
- Superviser l'activité de son service et s'assurer du respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur.
- Définir en lien avec son manager les objectifs du service et proposer des actions pour les atteindre.
- Proposer la définition et la mise en place des outils de pilotage et de suivi de son activité
- Assurer un reporting de l'activité.
- Participer pour son service à l'élaboration du budget.
- Assurer l'identification et la maîtrise des risques de l'activité.

Activités opérationnelles
- Contribuer et/ou piloter des projets d'entreprise.
- S'assurer du respect des changements réglementaires sur son activité.
- Valider ou faire valider les évolutions d'outils, procédures, méthodes de travail du service et assurer leur mise en place.
- Prendre en charge ou s'assurer du traitement de dossiers sensibles et/ou complexes.
- Représenter le Groupe auprès d'interlocuteurs internes/externes.

**Profil**:
Vous justifiez d'une expérience de plusieurs années de management fonctionnel.
Vous êtes curieux, organisé(e), vous savez aller à l'essentiel.
Vous avez une appétence pour l'exploitation des indicateurs de pilotages

Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages:
 Titre restaurant d'une valeur de 10,84€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)
 Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%
 Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance
 Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres
 Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté)
 Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore

Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

**Spécialisation**:
Assurance