Digital Transformation Associate

**Une aventure faite pour vous**:

- Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._

**Concernant votre profil**:

- Vous êtes fier.e d’une expérience de 5 ans en product ownership / gestion de projets idéalement sur du licensing logiciel, au sein d'un environnement technique ou en cabinet de conseil.
- Vous vous distinguez par votre capacité à structurer des problématiques complexes, à décomposer les processus et à automatiser les flux pour améliorer l’expérience client.
- Vous êtes une personne autonome capable d’influencer et de fédérer des équipes transverses, et à l’aise pour communiquer en français et en anglais.

Si vous vous reconnaissez à travers ces points, alors bienvenue dans l’aventure Sogelink

**Les missions de votre aventure**:
En tant que Digital Transformation Associate, votre mission est de digitaliser et harmoniser les points de contact clients à travers le groupe.

Dans ce cadre, vous commencez par le licensing, incluant l’installation, le déploiement et l’onboarding des clients, avec pour objectif d’uniformiser les outils, automatiser les processus et améliorer l’expérience client.

Vous collaborez étroitement avec la R&D, l’IT, le marketing et le support pour:

- Définir la vision produit et la roadmap licensing : formaliser les objectifs, prioriser les actions et suivre leur mise en œuvre.
- Analyser l’existant : cartographier les 7 composants de licences, les coûts, les processus de déploiement, les types de licences et l’usage client.
- Structurer et automatiser les processus : licences standalone, multi-standalone, tokens, Named User, Network, du petit client au déploiement à grande échelle.
- Intégrer les outils et plateformes : conformité (Cylynt), gestion produit (Jira Discovery), dashboards analytiques et portail client.
- Accompagner les clients et les équipes internes : piloter les migrations, réduire le volume de tickets liés aux licences (30-50 % du support), créer des FAQ et supports pour rendre les clients autonomes.
- Suivre les KPI et proposer des améliorations : ticketing, upsell, économies de coûts, et assurer le reporting auprès du comité exécutif et des équipes opérationnelles.

Ce rôle étant très stratégique, vos initiatives pourront évoluer en fonction des priorités du groupe et des besoins de nos clients : vous pourriez par exemple mener l’initiative compliance pour détecter les utilisateurs frauduleux, implémenter une plateforme eLearning, ou soutenir la mise en place d’outils d’IA pour améliorer nos SLA, etc.

***Une aventure pas comme les autres**:
**Parmi nos engagements**:

- Charte télétravail
- Diversité & Inclusion : Nous accueillons chaque talent, et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes disposant d’une RQTH
- Une Fondation d’entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année
- Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l’environnement tout au long de l’année
- Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)

**Les éléments de votre rémunération**:
**Votre rémunération**:

- Fixe selon profil
- Primes d’intéressement & participation

** et bien d’autres avantages**:

- Carte restaurant Swile
- Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)
- Accès à Coline.care, plateforme dédiée à la santé et au bien-être au travail

**Entrez dans l’aventure : Les premières étapes **:
***Processus de recrutement***:

- Un premier échange téléphonique avec un recruteur
- Un entretien avec l’équipe recrutement et votre futur responsable
- Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné

**Parcours d’intégration**:
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un programme d’un mois vous permettant de découvrir l’ensemble des services, équipes et métiers du Groupe.

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Ce poste est disponible dans nos locaux de Caluire-et-Cuire (Lyon), Orvault (Nantes) et Brest._