Alternance - Chargé(E) de Réception (H/F)

il y a 2 semaines

Toulouse, France Yume Conciergerie Temps plein

**Toulouse - Février 2025**

**Tu veux une alternance où chaque journée est différente et où tu seras en contact direct avec des voyageurs du monde entier ?**

Chez **Yumē Conciergerie**, nous allons au-delà d’un simple hébergement : nous offrons une **expérience inoubliable** à nos voyageurs.

Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Réception & Expérience Voyageur** en alternance pour assurer un accueil haut de gamme et créer des souvenirs uniques pour nos clients.

**Tes missions**:
**1. Accueil & gestion des voyageurs**
- **Suivre les arrivées et départs** : s’assurer que tout est prêt pour un accueil sans accroc.
- **Prendre contact avec les voyageurs avant leur arrivée** pour leur partager les instructions et anticiper leurs besoins.
- **Appel de courtoisie après l’arrivée** pour s’assurer de leur satisfaction et répondre à leurs questions.

**2. Assistance & gestion des imprévus**
- Être **le point de contact principal** en cas de problème (panne, difficulté d’accès, demande spéciale).
- Coordonner les interventions de maintenance et résoudre les situations rapidement.
- Gérer les **avis voyageurs** et assurer un suivi des retours pour améliorer l’expérience.

**3. Expérience voyageur & recommandations locales**
- **Créer un lien avec les voyageurs** et leur offrir un service client haut de gamme.
- **Conseiller sur les meilleurs restaurants, bars et activités** à faire à Toulouse.
- Contribuer à la création de **guides d’accueil** et d’itinéraires personnalisés.

**4. Amélioration continue du service**
- Suivre les **retours clients** et identifier des axes d’amélioration.
- Proposer de nouvelles idées pour rendre le séjour encore plus mémorable.
- Travailler avec l’équipe pour fluidifier et améliorer le processus d’accueil.

**Profil recherché**
- **Tu prépares un Bac+2 ou Bac+3** en hôtellerie, tourisme, relation client ou commerce.
- **Tu es à l’aise à l’oral**, avec un vrai sens du service et une bonne gestion des imprévus.
- **Tu parles anglais** (un vrai plus pour communiquer avec les voyageurs étrangers).
- **Tu es organisé(e) et réactif(ve)**, capable de jongler entre plusieurs tâches.
- **Tu connais Toulouse** et aimes partager tes bons plans et bonnes adresses.
- **Un premier contact avec l’hôtellerie ou la location saisonnière est un plus **

**Conditions du poste**
- **Lieu** : Toulouse (déplacements fréquents en centre-ville).
- **Rythme** : 3 jours en entreprise (jeudi, vendredi, samedi).
- **Jours à l’école** : 2 jours fixes par semaine (à définir avec l’établissement).
- **Durée** : 12 mois à partir de février 2025.
- **Rémunération** : Selon les dispositions légales du contrat d’apprentissage.
- **Horaires** : 10h30-13h00 / 14h00-18h30.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

**Un poste dynamique et varié**, où chaque jour est différent.

**Un contact direct avec les voyageurs**, parfait pour ceux qui aiment l’échange.

**Une mission qui a du sens** : transformer un simple séjour en un souvenir inoubliable.

**Une montée en compétences rapide** dans la gestion hôtelière et l’expérience client.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 720,00€ à 1 200,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (31000 Toulouse)

  • Chargé(E) D’affaires Electricité Cfo/cfa

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d’études thermique et fluides ambitieux et au service de ses clients : particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs privés, collectivités [ ] **F&H Ingénierie** est un bureau d’études thermique et fluides **ambitieux **et** au service de ses clients** : particuliers, maîtres...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d’étude thermique et fluides ambitieux au service de ses clients particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, [ ] **F&H Ingénierie** est un bureau d’étude thermique et fluides **ambitieux au service de ses clients** particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs...

  • Barman / Barmaid Pour Alternance

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France H&C CONSEIL Temps plein

    **Le Bar ça ne s’improvise pas, vous souhaitez vous former ? Vous souhaitez être rémunéré(e) tout en validant un diplôme ?** Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour une de ses entreprises partenaire sur TOULOUSE, pour un poste de barman/barmaid en contrat d’alternance, afin de valider un Titre Professionnel barman. **Vos principales...

  • Alternance Barman

    il y a 5 jours

    Toulouse, France H&C CONSEIL Temps plein

    **Le Bar ça ne s’improvise pas, vous souhaitez vous former ? Vous souhaitez être rémunéré(e) tout en validant un diplôme ?** Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour une de ses entreprises partenaire sur TOULOUSE, pour un poste de barman/barmaid en contrat d’alternance, afin de valider un Titre Professionnel barman. **Vos principales...

  • Alternance Commis de Cuisine

    il y a 4 jours

    Toulouse, France H&C Conseil Temps plein

    Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour ses entreprises partenaires sur le bassin Toulousain, pour un **poste de commis de cuisine en contrat d’alternance** à pourvoir dès que possible, afin de valider un Titre Professionnel commis de cuisine. La cuisine ne s’improvise pas, vous souhaitez vous former ? Vous souhaitez être rémunéré(e) tout en...

  • Chargé de Recrutement en Alternance

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Groupe Alternance Temps plein

    **Inscription et scolarité gratuites.** - _Lieu de travail_ : Toulouse (31) - _Niveau d’étude à l’entrée _: BAC+2 - _Rythme d'alternance_ : 1 jours d'école/semaine + 1 semaine complète ponctuellement. - _Lieu de formation _: Groupe Alternance Toulouse - _Début de contrat _: à définir Si vous êtes **dynamique** et doté d'un **excellent...

  • Alternance Serveur

    il y a 7 jours

    Toulouse, France H&C CONSEIL Temps plein

    Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour ses entreprises partenaires sur le bassin Toulousain, pour un **poste de serveur(se) en contrat d’alternance** à pourvoir dès que possible, afin de valider un Titre Professionnel serveur en restauration. Vous recherchez un métier avec du relationnel ? Le milieu de la restauration vous attire ? Vous...

  • Alternance Serveur

    il y a 4 jours

    Toulouse, France H&C CONSEIL Temps plein

    Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour ses entreprises partenaires sur le bassin Toulousain, pour un **poste de serveur(se) en contrat d’alternance** à pourvoir dès que possible, afin de valider un Titre Professionnel serveur en restauration. Vous recherchez un métier avec du relationnel ? Le milieu de la restauration vous attire ? Vous...

  • Chargé de Réception

    il y a 5 jours

    Toulouse, France CARSO CAE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement CARSO-CAE recrute un chargé de réception pour son laboratoire de Toulouse (31). Sous la responsabilité du Responsable de l’unité réception et en collaboration avec une équipe dynamique, vous serez en charge des missions suivantes: - Assurer l’ouverture des glacières et le dispatching des échantillons selon le type...

  • Chargé Administratif Et Commercial

    il y a 5 jours

    Toulouse, France H&C CONSEIL Temps plein

    H&C CONSEIL est un CFA présent sur les villes de Clermont-Ferrand, Nice, Nîmes, Montpellier, Narbonne Béziers, Perpignan, Toulouse. Spécialisé dans la formation et le perfectionnement dans les secteurs HCR, Commerce, Immobilier, Buralistes. H&C CONSEIL recherche pour son site de Toulouse un(e) chargé administratif(ve) et commercial(e) H/F. Contrat...