Alternance - Chargé(E) de Réception (H/F)

il y a 7 jours

Toulouse, France Yume Conciergerie Temps plein

**Toulouse - Février 2025**

**Tu veux une alternance où chaque journée est différente et où tu seras en contact direct avec des voyageurs du monde entier ?**

Chez **Yumē Conciergerie**, nous allons au-delà d’un simple hébergement : nous offrons une **expérience inoubliable** à nos voyageurs.

Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Réception & Expérience Voyageur** en alternance pour assurer un accueil haut de gamme et créer des souvenirs uniques pour nos clients.

**Tes missions**:
**1. Accueil & gestion des voyageurs**
- **Suivre les arrivées et départs** : s’assurer que tout est prêt pour un accueil sans accroc.
- **Prendre contact avec les voyageurs avant leur arrivée** pour leur partager les instructions et anticiper leurs besoins.
- **Appel de courtoisie après l’arrivée** pour s’assurer de leur satisfaction et répondre à leurs questions.

**2. Assistance & gestion des imprévus**
- Être **le point de contact principal** en cas de problème (panne, difficulté d’accès, demande spéciale).
- Coordonner les interventions de maintenance et résoudre les situations rapidement.
- Gérer les **avis voyageurs** et assurer un suivi des retours pour améliorer l’expérience.

**3. Expérience voyageur & recommandations locales**
- **Créer un lien avec les voyageurs** et leur offrir un service client haut de gamme.
- **Conseiller sur les meilleurs restaurants, bars et activités** à faire à Toulouse.
- Contribuer à la création de **guides d’accueil** et d’itinéraires personnalisés.

**4. Amélioration continue du service**
- Suivre les **retours clients** et identifier des axes d’amélioration.
- Proposer de nouvelles idées pour rendre le séjour encore plus mémorable.
- Travailler avec l’équipe pour fluidifier et améliorer le processus d’accueil.

**Profil recherché**
- **Tu prépares un Bac+2 ou Bac+3** en hôtellerie, tourisme, relation client ou commerce.
- **Tu es à l’aise à l’oral**, avec un vrai sens du service et une bonne gestion des imprévus.
- **Tu parles anglais** (un vrai plus pour communiquer avec les voyageurs étrangers).
- **Tu es organisé(e) et réactif(ve)**, capable de jongler entre plusieurs tâches.
- **Tu connais Toulouse** et aimes partager tes bons plans et bonnes adresses.
- **Un premier contact avec l’hôtellerie ou la location saisonnière est un plus **

**Conditions du poste**
- **Lieu** : Toulouse (déplacements fréquents en centre-ville).
- **Rythme** : 3 jours en entreprise (jeudi, vendredi, samedi).
- **Jours à l’école** : 2 jours fixes par semaine (à définir avec l’établissement).
- **Durée** : 12 mois à partir de février 2025.
- **Rémunération** : Selon les dispositions légales du contrat d’apprentissage.
- **Horaires** : 10h30-13h00 / 14h00-18h30.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

**Un poste dynamique et varié**, où chaque jour est différent.

**Un contact direct avec les voyageurs**, parfait pour ceux qui aiment l’échange.

**Une mission qui a du sens** : transformer un simple séjour en un souvenir inoubliable.

**Une montée en compétences rapide** dans la gestion hôtelière et l’expérience client.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 720,00€ à 1 200,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (31000 Toulouse)

  • Chargé(E) D’affaires Electricité Cfo/cfa

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    **F&H Ingénierie** est un bureau d’études thermique et fluides **ambitieux**et** au service de ses clients** : particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs privés, collectivités publiques et industriels. Le bureau d’études thermique et fluides F&H ingénierie est composé de 3 pôles : le pôle étude thermique...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    **F&H Ingénierie** est un bureau d’étude thermique et fluides **ambitieux au service de ses clients** particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs privés, collectivités publiques et industriels. Le bureau d’étude thermique et fluides F&H ingénierie est composé de 3 pôles : le pôle étude thermique règlementaire,...

  • Commis de cuisine pour alternance

    il y a 6 jours

    Toulouse, France H & C CONSEIL Temps plein

    Offre n° 200DLKLCommis de cuisine pour alternance (H/F)Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour ses entreprises partenaires sur le bassin Toulousain, pour un poste de commis de cuisine en contrat d'alternance à pourvoir dès que possible, afin de valider un Titre Professionnel commis de cuisine. La cuisine ne s'improvise pas, vous souhaitez vous former...

  • Alternance Barman

    il y a 1 jour

    Toulouse, France H&C CONSEIL Temps plein

    **Le Bar ça ne s’improvise pas, vous souhaitez vous former ? Vous souhaitez être rémunéré(e) tout en validant un diplôme ?** Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour une de ses entreprises partenaire sur TOULOUSE, pour un poste de barman/barmaid en contrat d’alternance, afin de valider un Titre Professionnel barman. **Vos principales...

  • Barman / Barmaid Pour Alternance

    il y a 5 jours

    Toulouse, France H&C CONSEIL Temps plein

    **Le Bar ça ne s’improvise pas, vous souhaitez vous former ? Vous souhaitez être rémunéré(e) tout en validant un diplôme ?** Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour une de ses entreprises partenaire sur TOULOUSE, pour un poste de barman/barmaid en contrat d’alternance, afin de valider un Titre Professionnel barman. **Vos principales...

  • Alternance Commis de Cuisine

    il y a 5 jours

    Toulouse, France H&C Conseil Temps plein

    Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour ses entreprises partenaires sur le bassin Toulousain, pour un **poste de commis de cuisine en contrat d’alternance** à pourvoir dès que possible, afin de valider un Titre Professionnel commis de cuisine. La cuisine ne s’improvise pas, vous souhaitez vous former ? Vous souhaitez être rémunéré(e) tout en...

  • Alternance Commis de Cuisine

    il y a 1 jour

    Toulouse, France H&C Conseil Temps plein

    Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour ses entreprises partenaires sur le bassin Toulousain, pour un **poste de commis de cuisine en contrat d’alternance** à pourvoir dès que possible, afin de valider un Titre Professionnel commis de cuisine. La cuisine ne s’improvise pas, vous souhaitez vous former ? Vous souhaitez être rémunéré(e) tout en...

  • Chargé Des Relations Entreprises en Alternance

    il y a 1 jour

    Toulouse, France Groupe Alternance Temps plein

    _**À propos du poste**_ _:_ Groupe Alternance Toulouse, école de commerce spécialisée en alternance, est à la recherche de son ou sa futur(e) alternant(e) pour rejoindre l'équipe en tant que chargé(e) des relations entreprises ! - **Missions**:_ - Participez au d**éveloppement stratégique** de notre école grâce à la **prospection active...

  • Employé-e Polyvalent-e en Restauration

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France H&C CONSEIL Temps plein

    Vous souhaitez vous former dans les métiers de la restauration ? Être au contact de la clientèle tout en préparant le repas ? Apprenez les bases du métier en préparant un **Titre Professionnel Employé polyvalent en restauration en alternance avec H&C Conseil.** Avec **1 jour de formation par semaine et aucun frais à votre charge**, préparez un...

  • Chargé de Recrutement en Alternance

    il y a 5 jours

    Toulouse, France Groupe Alternance Temps plein

    **Inscription et scolarité gratuites.** - _Lieu de travail_ : Toulouse (31) - _Niveau d’étude à l’entrée _: BAC+2 - _Rythme d'alternance_ : 1 jours d'école/semaine + 1 semaine complète ponctuellement. - _Lieu de formation _: Groupe Alternance Toulouse - _Début de contrat _: à définir Si vous êtes **dynamique** et doté d'un **excellent...