Assistant Back Office

il y a 2 jours


BoulogneBillancourt, France Marquetis Call Temps plein

**Description**:
Notre entreprise Marquetis Call est l’une des filiales du groupe Marquetis & Co spécialisée dans la communication et le marketing.

Marquetis Call est un centre d’appel spécialisé dans le secteur automobile. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité H/F. Rattachez à la directrice du centre d'appel, votre mission principale sera de faire des écoutes et rendre compte de la qualité des appels aux clients et au service de production afin d'améliorer la qualité du service proposer par Marquetis Call.

Les missions principales:

- **Ecouter **: Effectuer les écoutes en différé afin d’assurer la qualité de la production à transmettre aux clients.
- **Contrôler** : Valider les statuts et la qualité des appels des chargé(e)s de clientèle
- **Reporter** : Saisir les informations dans les tableaux de suivi
- **Analyse et validation des données via les écoutes **:Savoir identifier les axes d’amélioration et les formaliser afin d’assurer le suivi des chargé(e)s de clientèle et remonter les incohérences au Service Commerce et Production.
- **Envoi clients **:Faire des extraction Excel et reporting au client sur les chiffres obtenus.

**Horaires journée **: Du lundi au vendredi, de 10h-18h.

Votre profil

**Formation**

Niveau Bac+2 dans le domaine de l’administration, secrétariat.

**Savoir-faire**

Bonne maitrise des outils informatiques (Excel ++)

Capacité d’analyse et de synthèse

Respecter les procédures

**Savoir être**

Être réactif, autonome, **être à l’écoute**, être organisé.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 600,00€ à 1 700,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Assistant Back Office

    il y a 6 jours


    Boulogne-Billancourt, France CPM France Temps plein

    **À propos de nous**: Nos futurs collaborateurs intégreront une entreprise à taille humaine et relèveront d'importants défis au quotidien. **Mission**: En tant qu'assistant(e) **Back Office**, vous intégrerez la division **American Express** de CPM au sein d'une équipe dynamique. Vous travaillerez sous la responsabilité d'un Responsable de...

  • Assistant Back Office

    il y a 19 heures


    Boulogne-Billancourt, France CPM France Temps plein

    **À propos de nous**: Nos futurs collaborateurs intégreront une entreprise à taille humaine et relèveront d'importants défis au quotidien. **Mission**: En tant qu'assistant(e) **Back Office**, vous intégrerez la division **American Express** de CPM au sein d'une équipe dynamique. Vous travaillerez sous la responsabilité d'un Responsable de...

  • Stage Back Office

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France CFAO Temps plein

    **Informations générales**: **Référence **:Stage BO-735 **Description du poste**: **Métier**: Finance Juridique - Juridique-Fiscal-Assurances **Intitulé du poste**: Stage Back Office & Project Officer H/F **Contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 3-6 mois **Description de la mission**: Vos missions: 1....

  • Gestionnaire Back-office

    il y a 6 jours


    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    Au sein de la Direction de la relation clients au sein du Service Grands Comptes, vos missions en tant que Gestionnaire Back-Office seront les suivantes: - Gestion des appels entrants/relance clients, - Support des chargés de la relation clients dans la gestion de leurs dossiers, - Mise à jour de la base de données, - Gestion des appels, mails et...

  • Responsable Back Office

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France AUXIGA Temps plein

    Rattaché(e) au Département Gestion, vous prenez la responsabilité du Back-Office, garantissant le bon déroulement quotidien des opérations (environ 2000/jour), la qualité du service client (interne et externe), la fiabilité des traitements administratifs, et l’amélioration continue des processus. Vous encadrez une équipe de 6 collaborateurs et...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 18 heures


    Boulogne-Billancourt, France SOCIETE AUXILIAIRE DE GARANTIES Temps plein

    Depuis 1975, **AUXIGA** développe des solutions innovantes, simples et adaptées permettant aux entreprises de mobiliser leurs stocks afin de faciliter le financement de leur activité auprès d’établissements financiers partenaires. **Rôle** Au sein du **Département Gestion,** le Gestionnaire Back-Office est en charge d’assurer le traitement des...

  • Chargé Back Office H/F

    il y a 3 jours


    Boulogne-Billancourt, France MARCO VASCO Temps plein

    Le service Carnets de Voyage est un service qui représente une vraie valeur ajoutée au sein de MARCO VASCO. Les carnettistes rendent concret le voyage de nos clients, en leur envoyant tous les documents nécessaires au bon déroulé de leur voyage avec des petites surprises à la clef. Vous travaillerez en équipe et serez en charge de la réalisation des...


  • Boulogne-Billancourt, France Ville de Boulogne Billancourt Temps plein

    Descriptif et missions Agent plateau back office (H/F) Ce poste est à pourvoir à Boulogne-Billancourt. Agent plateau back office (H/F) Sous l'autorité du responsable d'unité et en gestion autonome, vous êtes chargé du traitement des demandes des familles bénéficiaires de prestations municipales. - Création des familles dans la base de données du...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    La plateforme Services Maiia est une brique fonctionnelle transverse qui complète et enrichit les différentes solutions Cegedim Santé. Elle supporte des fonctionnalités clés telles que la gestion d'agenda, latéléconsultation, la prise de rendez-vous en ligne et propose une offre de services en mobilité à nos utilisateurs. Au sein de l'équipe...

  • Gestionnaire Back

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, France HO&C Temps plein

    Rejoindre notre cabinet à taille humaine en tant que gestionnaire middle-office patrimonial, c'est intégrer une équipe où le client est au coeur des préoccupations. Vous jouerez un rôle clé en étant le lien entre le front et le back-office, garantissant ainsi une fluidité dans nos opérations. Vos principales missions seront les suivantes : -...