Chargé de Réclamations Clients en Alternance

il y a 1 semaine

Meylan, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

**Description de l'entreprise**:
La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

**C’est **
- Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,
- Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,
- Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l’économie.

Révélez vos talents, prenez le cap BPAURA en tant qu’**Alternant** **Chargé de réclamations clients (F/H) à Meylan**

**Poste et missions**:
**Plus précisément...**

Vous rejoignez une équipe dynamique, composée de huit personnes. Rattaché à la responsable Service Réclamations Clients, vous intervenez en renfort de l’équipe.
- Vous aurez pour missions :_
- Réception des réclamations : Suivi et pilotage de tous les canaux (e-formulaire internet, mail, courrier, téléphone, et workflow transmis par les agences).
- Gestion et traitement des réclamations
- Identifier, recenser, et remonter les dysfonctionnements à partir des réclamations clients.
- Contribuer au bon fonctionnement de l’activité du service pour garantir qualité, efficacité et productivité.
- Respecter les procédures et la réglementation liées à l’activité (et notamment sur l’importance du respect des délais).
- Contribuer à l’avancement des projets dans la quête d’amélioration continue.

**Et vous bénéficierez **
- D’un tuteur qui vous accompagnera tout au long de votre apprentissage à la BPAURA
- Des formations en e-Learning disponibles rien que pour vous et aménagées en fonction de votre planning,
- D’un management de proximité tout au long de votre carrière et évolution.

**_Afin de vous garantir une intégration réussie, vous serez convié à la réunion d’intégration de votre promotion, en présentiel._**

**Profil et compétences requises**:
**Mais alors, qui êtes-vous ?**
- Vous préparez une Licence ou un Master dans le domaine Juridique/Droit Bancaire
- Vous avez de l’appétence pour la relation client
- Vous disposez d’une aisance relationnelle (à l’oral comme à l’écrit), vous êtes un pro de l’organisation et faites preuve d’initiatives (autonomie et réactivité)
- Et pour finir, vous avez une bonne dose de motivation qui vous permettra de réussir haut la main ce challenge _

**Ce que nous proposons**:

- Une rémunération avantageuse
- Avantages individuels (RTT, carte restaurant, mutuelle, prime de participation et d'intéressement, frais de transport en commun, forfait mobilité durable, CE...)

**Les prochaines étapes ?**
- Un appel d’une dizaine de minutes par l’un nos recruteurs
- Un entretien RH
- Un entretien opérationnel avec l’un de nos managers

**_Notre entreprise est handi-accueillante, alors n’hésitez pas à postuler _**

**_En 2025, BPAURA a fièrement décroché le label « Happy Trainees » Ce précieux sésame reflète l'expérience enrichissante des alternants et stagiaires au sein des équipes. Ils ont particulièrement salué la qualité de leur intégration, le soutien quotidien dont ils ont bénéficié et l'attrait des missions qui leur ont été confiées._

  • Chargée de Prospection Commerciale en Alternance

    il y a 3 jours

    Meylan, France Groupe Alternance Grenoble Temps plein

    **Lieu**: Meylan **Formation**: BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) **École**: Groupe Alternance Grenoble Durée **:20-24 mois** Type de contrat **:Alternance** Rythme d’alternance**:*2 jours en formation / 3 jours en entreprise* À propos de nous: **Groupe Alternance Grenoble**, centre de formation spécialisé dans...

  • Assistant(E) Comptable en Alternance

    il y a 3 jours

    Meylan, France Groupe Alternance Grenoble Temps plein

    **Lieu**: Meylan **Formation**: BTS Comptabilité Gestion (CG) **École**: Groupe Alternance Grenoble **Durée**: 20-24 mois **Type de contrat**: Alternance (Apprentissage) **Rythme d’alternance**: 2 jours en formation / 3 jours en entreprise **À propos de nous**: **Groupe Alternance Grenoble**, centre de formation spécialisé dans l’alternance,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Meylan, France GROUPEMENT FRANÇAIS DE CAUTION Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en veillant à répondre à leurs besoins et à leur offrir un service de qualité. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et...

  • Agent polyvalent de restauration

    il y a 21 heures

    Meylan, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Equipier polyvalent en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec...

  • Coordinateur(Trice) Administratif

    il y a 3 jours

    Meylan, France Groupe Alternance Grenoble Temps plein

    **Lieu**: Meylan **Formation**: Titre Professionnel Secrétaire Assistant **École**: _Groupe Alternance Grenoble_ **Durée**: 10-12 mois **Type de contrat**: Alternance (Apprentissage ou Professionnalisation) **Rythme d’alternance**: 1 jours en formation / 4 jours en entreprise **À propos de nous**: Groupe Alternance Grenoble, centre de formation...

  • Conseiller pédagogique

    il y a 4 jours

    Meylan, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise L\'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du soutien scolaire, un Conseiller clientèle en contrat d\'apprentissage, pour préparer l\'une de nos formations diplômantes reconnues par l\'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...

  • Conseiller Pédagogique en Alternance

    il y a 4 jours

    Meylan, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Une entreprise de soutien scolaire recherche un Conseiller clientèle en contrat d'apprentissage pour rejoindre son équipe dynamique. Vous aurez pour mission d'accueillir familles et élèves, de commercialiser des solutions adaptées et de suivre quotidiennement la progression des élèves. Ce poste propose une formation à 100% prise en charge par...

  • Gestionnaire de Projets en Alternance

    il y a 3 jours

    Meylan, France L'entregent Temps plein

    **OFFRE DE MISSION EN ALTERNANCE** **DUT CARRIÈRE JURIDIQUE** **Parcours Entreprise et Association** Nous sommes une petite équipe dynamique et engagée dans ses challenges du quotidien. Notre mission est d’accompagner des chefs d'entreprises et des directeurs commerciaux dans leur stratégie marketing et commerciale, à travers la construction de...

  • Alternance - Contrôleur Dimensionnel

    il y a 3 jours

    Meylan, France SAMES Temps plein

    **Au sein du service contrôle qualité vous aiderez à garantir la conformité des produits en production** **Missions**: - Assurer la conformité des pièces livrées, réintégrées et en stock suivant les priorités définies par le Responsable d’Equipe Qualité. - Etablir les rapports d’analyse des non-conformités (fournisseur, production,...

  • Alternance - Assistant RH Et Administratif

    il y a 1 semaine

    Meylan, France SAMES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Ressources humaines et administrative en alternance pour découvrir, apprendre et nous aider dans nos missions quotidiennes relatives notamment aux ressources humaines, l’administration du Personnel et la paie. Au sein d’une équipe RH/Paie dynamique, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de...