Expert Systèmes Windows

Notre client, leader dans le secteur de l'énergie, cherche à renforcer son pôle Ingénierie / Exploitation de sa DSI.

La cellule Architecture et Expertise Système (AES) a pour objectif de mettre en place des plateformes et socles techniques qui participeront aux différentes solutions techniques en collaboration avec les architectes et chefs de projets.

Elle doit veiller, sur la gestion des incidents, à ce que le service soit rétabli dans les meilleurs délais, selon les niveaux d?engagement définis et à ce que les actions d?amélioration pour éviter la survenue d?incidents soient menées à leur terme (que ces actions soient réalisées en interne ou par d?autres équipes).

La cellule doit également veiller à ce que les changements opérés sur les environnements du périmètre, ou impactant ceux-ci, soient réalisés de manière sécurisée et en respectant les processus en vigueur.

Enfin la cellule Architecture et Expertise Système (AES) doit venir en support de l?Exploitation, pour le traitement d?incidents, demandes ou changements, quand cela est nécessaire. Elle peut également s?appuyer sur d?autres équipes, au sein de la DSI.

Les briques qui sont dans le périmètre du pôle sont basées sur les technologies serveurs DELL, les technologies de virtualisation VMware ainsi que sur les systèmes d?exploitation et outillage attenant à Microsoft Windows Server et Redhat Enterprise Linux. Dans le cadre de la prestation, la mission consiste à assurer l?expertise infrastructure sur les technologies Microsoft Windows.

Activités:
Les principales activités liées à la prestation sont les suivantes:

- Définition de la stratégie
- Effectuer la veille technologique et partager avec les architectes infrastructures des éventuelles possibilités d?évolution de la brique système Windows et des solutions de l?écosystème Windows Server.
- Mener des études d?opportunités ainsi que des POCs
- Participer de manière collégiale à la définition de la stratégie infrastructure
- Gérer la roadmap des briques OS et Services Windows associés
- Conception des services.
- Participer à l?étude de cadrage / conception générale des évolutions des briques de son périmètre.
- Définir les budgets, plannings et risques des projets portants sur les évolutions des briques de son périmètre
- Valoriser les services sous forme d?un catalogue de services cohérent avec le reste des briques.
- Définir les processus cible et les documenter.
- Définir les l?architecture cible et les points d?adhérence possible avec les autres briques techniques
- Qualifier et documenter (DAT, procédure d?installation, DEXP, etc.) les briques de son périmètre.
- Mise en production
- Déployer et piloter les services en cohérence avec le cadre de MEP et du planning projet
- Former et faire le transfert de connaissance à l?exploitation.
- Amélioration des services
- Définir les points d?améliorations ou d?évolution technique (par exemple à partir des REX d?incident, ?)
- Définir les évolutions nécessaires pour améliorer le service que cela soit en termes de fonctionnalité, de ROI, ou de disponibilité.
- Exploitation de niveau 3
- Traiter les tickets de niveau 3 impactant les briques de son périmètre.
- Ouvrir des tickets chez les supports éditeurs.
- Automatisation du DataCenter
- Contribuer à la mise en place du Cloud Privé de pour la partie delivery de service Windows
- Automatiser via un CMP / Orchestrateur / CMS les actions de son périmètre via API Rest, Script
- Intégrer son développement en mode DEVOPS (TNR, Qualité Code, Versioning, etc.).
- Migration des machines virtuelles vers le nouveau Datacenter
- Définir avec le responsable de chantier migration Datacenter, la méthode et les chronogrammes de migration.
- Modification des composants Windows interne à la VM afin d?être compatible avec le nouveau datacente

Livrables

Les Livrables demandés lors de cette prestation pourront être (liste non exhaustive):
? Tickets d?incidents et de demandes, créés ou traités par l?équipe, mis à jour dans l?outil correspondant (Ex : Phare, PEX, ?)

? Comptes rendus de réunions

? Plans d?actions à jour

? Planning de continuité de service de l?équipe

? Rapport d?activité

? Chronogramme d?opération

? Planning de déploiements

? Dossier d?architecture (DAT)

? Document d?exploitation (DEX)

? Etude de cadrage, conception général, conception détaillée

? Procédure technique d?exploitation (PTE)

? Estimation d?impact des changements présentés en comité de validation

? Retour d?expérience (REX) suite à un incident ou un changement impactant

? Rédaction ou mise à jour des demandes et des changements

? Rédaction de REX

? Rédaction ou mise à jour des communications métiers dans le cadre du suivi d?une opération.

? Tableau de bord des outils géré (capacité, taux de disponibilité,)

? Rédaction ou mise à jour de CR de réunions

La prestation sera effectué