Rã©ceptionniste de Nuit

il y a 3 jours

Paris, France Mercure Arc de Triomphe Wagram Temps plein

**Job Description**:
Situé à proximité directe du Palais des Congrès, de la porte Maillot et des Champs Elysées, à seulement 10 min du quartier des affaires de la Défense, l'hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Wagram est apprécié pour son cadre design et cosy. Une adresse chaleureuse qui invite au délassement après une journée de travail ou de shopping dans la capitale.

En tant que Réceptionniste de nuit vous contribuez à la satisfaction du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures. Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client. Par ailleurs, vous êtes responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour et veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Vous travaillerez du dimanche au jeudi.

Vous devez également:

- Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque
- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre )
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais
- Véhiculer par votre attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires
- Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction
- Fidéliser les clients avec la proposition de notre programme ALL

Work Experience

Une expérience similaire est un plus

Organisation et rigueur

Maitrise de l’anglais, une seconde langue est un plus

Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)

Capacité à travailler en autonomie

Flexibilité et polyvalence

Compétences informatiques

**Benefits**:
Carte Heartist après 6 mois
- Mutuelle
- Prise en charge du pass Navigo à 50%
- 13ème mois après 1 an

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    Paris, France HotelF1 Brétigny sur orge Temps plein

    **Job Description**: Vos Missions - Assurer le Check-in du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel FOLS° serait un plus ) - Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes en s’assurant du suivi afin de garantir leur...

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