Responsable de Magasin

**Who We Are**:
Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where leaders and creatives are inspired to shape the world of tomorrow by taking bold action today.

New Balance est plus qu'une simple marque de vêtements de sport, nous formons une famille. Nous voulons que les personnes qui rejoignent notre équipe puissent évoluer avec nous dans notre voyage en tant que marque en pleine croissance. Nos magasins de détail recherchent des responsables capables de diriger une équipe performante, de gérer les opérations du magasin et d’impliquer, d'enthousiasmer, d'éduquer et de divertir nos consommateurs dès qu'ils franchissent la porte. Nous avons besoin de votre passion et de votre désir d'être un véritable ambassadeur ou une véritable ambassadrice de la marque, ainsi que de votre amour du travail avec les clients. Postulez dès maintenant pour tenter votre chance de rejoindre une équipe incroyable

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:

- Encourager et motiver votre équipe à atteindre les objectifs individuels et ceux du magasin
- Donner l'exemple dans le magasin et dans les bureaux
- Veiller au respect des directives de l'entreprise en matière de politiques et de procédures, de merchandising visuel, de commercialité, de contrôle des stocks et de prévention des pertes
- Gérer l'exécution du plan stratégique commercial dans votre magasin
- Analyser la performance globale du magasin, prendre des décisions et procéder aux ajustements pour augmenter la productivité et l'efficacité
- Obtenir l'entière satisfaction des clients grâce à nos modèles de service et stimuler les ventes par le biais de l'expérience client, en utilisant des techniques de vente poussées pour atteindre les résultats
- Coordonner les rotations et les horaires pour le personnel en magasin
- Minimiser les pertes en mettant en place et en contrôlant toutes les procédures de prévention des pertes
- Appliquer les normes en matière de santé, sécurité et environnement dans le magasin
- Gérer les opérations de RH en magasin, y compris le recrutement, l’intégration, les relations avec les collaborateurs, la gestion des salaires, la gestion des performances, la formation et le développement de l'équipe du magasin
- Gérer les demandes et la remontée des plaintes des clients
- Partager de manière proactive le retour d'information interne et externe avec la direction générale
- Effectuer toute autre tâche demandée par la direction générale

**EXIGENCES DU POSTE**:

- Esprit d'équipe
- Expérience avérée en gestion du personnel et leadership
- Expérience préalable souhaitable dans le commerce de détail
- Compétences en service clientèle
- Connaissance des procédures de prévention des pertes
- Passion pour le commerce de détail et la réalisation des objectifs de vente, avec une connaissance approfondie des indicateurs clés de performance de la vente au détail
- Désir d'apprendre
- Capacité à effectuer des opérations mathématiques de base et des procédures opérationnelles commerciales d'ordre général
- Connaissance des systèmes de registres POS
- Souci du détail
- Compétences en communication efficace
- Anglais courant
- Connaissance du marché de détail/des tendances de consommation
- Accepter d'être supervisé à distance
- Disponible pour des horaires de travail flexibles, y compris les week-ends et jours fériés

**CE QUE NOUS**OFFRONS**:

- Rémunération compétitive
- Possibilité de gagner plus grâce à notre système de primes Retail Bonus
- Nombreuses possibilités de développement
- Environnements de travail inclusifs sur tous nos sites européens
- Réduction généreuse pour le personnel
- Participation à des projets dans notre région européenne
- Package flexible

**Equal Opportunity Employer**:
New Balance is committed to equality of opportunity for all current and prospective associates regardless of age, disability, race, religion or belief, gender, sexual orientation, pregnancy and maternity, marriage and civil partnership and gender reassignment. We are an equal opportunity employer and support a culture of diversity and inclusion.

If you have not already done so, please let us know if you require any support so we can make the right adjustments and considerations should they be required.