Chargé de Clientèle

**✨ QUI SOMMES-NOUS ✨**

Pro&Beauty est une entreprise innovante et leader dans le domaine du marketing digital dédié aux professionnels de la beauté (instituts de beauté, spas, salon de coiffure, parapharmacies). Depuis sa création, nous avons développé des solutions digitales performantes permettant à nos clients B2B d'optimiser leur communication et leur gestion commerciale grâce à des outils marketing avancés.

En tant que start-up en pleine croissance, nous évoluons constamment pour répondre aux besoins du marché et proposer des services toujours plus innovants. Chez nous, aucune journée ne se ressemble Nos collaborateurs participent activement à l'évolution de nos produits et services en apportant leurs idées et leur expertise.

**✨ VOS MISSIONS PRINCIPALES**:
**1. Assistance commerciale et gestion de la relation client**:
Prendre en charge la prise de rendez-vous pour les présentations de la plateforme.
Répondre aux questions des clients, résoudre leurs problématiques et entretenir une relation client de qualité.
Assurer un suivi proactif des commandes, des relances et des sollicitations.

**2. Accompagnement et formation des utilisateurs**:
Organiser et animer des sessions de coaching et de formation pour optimiser l'utilisation de la plateforme.
Aider les clients à développer des stratégies marketing efficaces, notamment sur les réseaux sociaux.
Planifier et réaliser des rendez-vous en visioconférence pour accompagner et former les utilisateurs.

**3. Présentation commerciale et développement**:
Présenter la plateforme en version gratuite et démontrer sa valeur ajoutée.
Transformer ces prospects en abonnés payants en négociant et concluant des abonnements.
Participer activement à des événements commerciaux tels que salons, webinaires et présentations.

**4. Suivi et fidélisation client**:
Développer et suivre un portefeuille client dédié, avec un accompagnement tout au long de l'année.
Garantir la satisfaction des clients grâce à un suivi régulier et des solutions adaptées à leurs besoins.
Identifier des opportunités de renouvellement ou d'amélioration des abonnements, et encourager la recommandation de la plateforme.

**✨ AVANTAGES**:

- **Salaire: fixe + primes** : salaire à partir de 2000€ net mensuel

**Primes variables**: Primes sur ventes : pour chaque abonnement ou service conclu
**Primes sur paliers mensuels**: bonus supplémentaires dès que les objectifs sont atteints.
Bonus qualité : valorisation basée sur la satisfaction client et la fidélisation.
- Le cadre horaire est régulier, du **lundi au vendredi de 9h00 à 17h00** (pause de 13h/14h).
- Vous travaillez dans un bureau, la majeure partie du temps par téléphone en visio et sur ordinateur.
- Accès à un **CE d'entreprise.**:

- Photos disponible des locaux depuis Google.

**✨ PROFIL RECHERCHÉ**:

- Avec une fibre commerciale et une sensibilité pour le secteur de la beauté._
- Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e)résultats._
- À l'aise avec les outils numériques et doté(e) d'une excellente communication orale et écrite._
- Motivé(e) par le développement client et ayant une première expérience de 1 an en relation client ou en vente._

**✨ REJOIGNEZ PRO & BEAUTY AVEC LA POEI : formation et emploi à la clé **

Vous bénéficierez d'une Préparation opérationnelle à l'emploi (**POEI mesure France Travail**) avant la prise de poste

Lien vers l'annonce de pole emploi:
Cette formation est conçue pour vous adapter au poste, aux outils et méthodes spécifiques de PRO & BEAUTY afin de garantir votre prise de poste sur selon votre profil et expérience:

- Assistance commerciale : apprentissage de la prise de rendez-vous, gestion des relations clients et résolution des problématiques.
Accompagnement et formation des clients : coaching sur l'utilisation de la plateforme et déploiement de stratégies marketing sur les réseaux sociaux..
- Présentation commerciale : maîtrise des techniques de présentation et transformation des prospects en abonnés payants.
Cette adaptation au poste vous permettra d'acquérir toutes les compétences nécessaires avant votre entrée en poste pour exceller dans vos missions.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel