Chargé(E) de Recouvrement Contentieux Btob

VoIP Telecom est un opérateur Telecom nouvelle génération, spécialiste des technologies de communication unifiée. Reconnu comme leader indépendant BtoB, notre société accompagne depuis 2013, les professionnels dans un contexte de profonde mutation du marché des télécoms.

Avec une croissance de + de 134% sur ces 4 dernières années, grâce au secteur porteur de la VOIP et de la fin de la technologie RTC, notre entreprise a été primée à plusieurs reprises et a obtenu la 1ère place du classement des « Champions de la Croissance 2019 - Les Echos », secteur des Télécommunications et High-tech.

Grâce à nos 400 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire, nous pouvons maintenir une proximité avec nos clients et répondre à leurs problématiques du moment : l'évolution des communications, la fin du RTC, le développement de la fibre optique, l’émergence du travail hybride (mix entre le télétravail et le présentiel), la demande croissante d’externalisation de SI dans les Clouds Privé/Public/Hybride, l’augmentation et l’élargissement des cyber-attaques.

**Nos valeurs**:

- Satisfaction Clients
- Intégrité, transparence et rigueur
- Ambition et volonté de gagner

Dans le cadre d’une mission en intérim, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite:
**« Chargé de recouvrement contentieux BtoB H/F »**

**L’équipe**:
Rattaché(e) à l’équipe recouvrement constituée de 5 personnes, vous interviendrez sur la partie contentieux au sein de notre siège situé dans le 20ème arrondissement de Paris.

**Les Missions**:

- Déclencher les premières actions de recouvrement amiable par des relances téléphoniques et envoi de mails en respect du process établi ;
- Gestion des rejets de prélèvement ;
- Réaliser un suivi sur les encaissements reçus et orienter les lettrages à réaliser ;
- Mettre à jour les bases de données clients ;
- Communiquer aux différents services concernés les éléments de situation du client (litiges, cession, résiliation).
- Gestion des litiges, reçus par mail ou courrier, escalade auprès des autres services et réalisation des réponses au client appropriées.
- Gestion des résiliations pour impayés, en collaboration avec le commercial du compte et le service en charge des résiliations reçues, en cas d’échec enregistrer la résiliation (technique et administrative), veiller à l’arrêt des services, calculer les frais inhérents, s’assurer du bon paiement de ceux-ci;
- Préparation et gestion des dossiers externalisés pré-contentieux et contentieux

Nos outils:

- Office 365
- SAGE 100
- Et pleins d’autres qu’on vous fera découvrir

**Ce que nous te proposons**:

- Carte Ticket restaurant et restaurant inter-entreprise
- Caféteria
- Salle de sport et salle de boxe
- Salle de repos
- Conciergerie
- 1 Afterwork par mois

**Profil**:

- Autonome
- Rigoureux(se)
- A l’aise à l’oral et à l’écrit
- Un (e) passionné (e) de challenge.

Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous

**Le processus de recrutement **(sous 2 semaines environ):
Un premier échange téléphonique de 15/20 minutes avec Asita

Un entretien d’une heure en Visio avec Aurelie (Responsable recouvrement) et Asita (Talent Acquisition Specialist)

Un entretien d'une heure dans nos locaux avec Rodolphe (DGA)

Au terme de ce processus, tu auras un retour rapide. Ainsi qu'un débrief de ce qui a motivé notre décision

**Localisation**:, 51 Rue Paul Meurice 75020 Paris

**Type de contrat**: CDI

**Poste à pourvoir**: ASAP

**Salaire **:28 - 30 K

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel