Veilleur de Nuit

Barbey Village, situé cours Barbey à Bordeaux, mêle tourisme, résidence culturelle, hébergement temporaire et rencontres en tous genres. Ce lieu créé par l’association La Petite Sœur et l’association des Centres d’Animation de Bordeaux, vise à ce que la jeunesse trouve sa place malgré le contexte de précarité ambiante. L’insertion professionnelle, l’hébergement et la culture sont les leviers principaux de ce projet. Vous jouerez un rôle essentiel pour le bon fonctionnement de Barbey Village, composé de l’auberge d’une capacité de 60 places, d’une unité de logement de 9 studios, de quatre espaces de résidence d’artistes et d’une cantine associative. En nous rejoignant comme veilleur de nuit, vous intégrerez l’équipe de Barbey Village composée de 17 collaborateurs. Nous recherchons pour Barbey Village à Bordeaux un∙e veilleur de nuit en CDD de 3 mois, à compter du 10 septembre 2024.

Les principales fonctions du veilleur de nuit sont de réaliser l’accueil physique et téléphonique des personnes (dont les check-in/check-out), d’assurer la surveillance des locaux et la sécurité de biens et des personnes, tout en veillant à préserver le sommeil et le repos des ajistes.

En tant que veilleur de nuit, vous aurez également en charge de tenir à jour le journal de bord dans lequel seront notées les diverses observations (intrusion, anomalies, incidents techniques) que vous aurez pu constater lors de vos heures de travail.

**Vos missions**:
**Techniques Métier : gestion de l’accueil, arrivées et départs**
- Assurer un accueil physique et téléphonique, chaleureux, efficace et de qualité
- Effectuer les procédures administratives liées aux check-in/check-out sur le système Médialog
- Vérifier les réservations, enregistre les arrivées tardives, accueille les clients et transmet les informations nécessaires sur le fonctionnement du lieu
- Tenir, vérifier et contrôler une caisse personnelle
- Garantir le suivi du séjour des ajistes/jeunes par une communication de proximité : répond aux différentes demandes et assure leur suivi de celles-ci
- Incarner l’esprit de Barbey Village dans ses interactions avec les personnes
- Appliquer les procédures et politiques définies par l’Auberge et la Petite Sœur

**Communication avec l’équipe**:

- Réaliser les transmissions d’information avec les réceptionnistes le soir et le matin
- Rédiger également le compte-rendu de la nuit dans le cahier de transmission : demandes, dysfonctionnements et toute autre information nécessaire au bon fonctionnement de l’activité
- Détecter et signaler auprès de l’équipe et des responsables tout comportant ou acte pouvant affecter la sécurité des biens et des personnes

**Sécurité du lieu et des personnes**:

- Garantir le calme et la sécurité dans l’enceinte de l’établissement
- Appliquer les consignes de sécurité relative à la sécurité des personnes (notamment des personnes en situation de handicap), des biens et des locaux
- Surveiller et contrôle les accès aux bâtiments et les équipements
- Effectuer les rondes de contrôle dans l’ensemble du bâtiment
- Eteindre les points lumineux inutiles
- Contrôler des sanitaires collectifs
- Effectuer la fermeture et l’ouverture de l’ensemble des portes d’accès à l’établissement, à heures fixes
- Prévenir par téléphone les services techniques en cas d’anomalie/panne et la hiérarchie en cas d’urgence
- Contrôler le bon fonctionnement des dispositifs de surveillance et d’alarme
- Appliquer les procédures d’alerte incendie lors de déclenchement d’alarme
- Connaitre et appliquer le règlement intérieur de l’établissement

**Entretien et restauration**:

- Préparer et mettre en place le petit déjeuner selon le protocole transmis par la cuisinière de la Petite Sœur et dans le respect des règles d’hygiène
- Veiller au suivi du petit déjeuner et au réassort des produits et vaisselle si besoin
- Participer à l’entretien de la salle du réfectoire, de la cuisine des ajistes et plus largement les espaces communs (sols et surfaces)
- Vous souhaitez évoluer dans le secteur du tourisme social et solidaire
- Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, vos capacités d’adaptation et de gestion des situations complexes
- Si vous aimez votre polyvalence
- Vous aimez les missions qui requièrent de la polyvalence et de l’autonomie
- Vous savez répondre aux attentes d’une clientèle et avez le sens du service

**Conditions de travail**:

- Horaires : 22h - 8h
- 3 nuits de travail consécutives / 3 nuits de repos / semaine et/ou week-end
- Travail potentiel sur les jours fériés (sauf semaine de fermeture annuelle à Noël)
- Travail en majorité seul(-e)
- Nombreux déplacements à l’intérieur des locaux : monter/descendre des escaliers, faire le tour de l’établissement, ouvrir/fermer portes
- Exposition possible à des situations