Administrateur(Trice) Fonctionnel

DGA Transformer nos pratiques

**Secteur d'activité**
- Systèmes d'information et TIC**Filière**
- Technique- Administrative**Catégorie**
- A**Cadre d'emplois**
- Attachés territoriaux- Ingénieurs territoriaux**Référence**
- i10953
- Description CollectivitéContexte

Le numérique représente un levier important et croissant de transformation des pratiques et de modernisation de l'action publique. Afin de le rendre pleinement efficace, les utilisateurs (internes comme externes) doivent être associés, de façon à s'assurer que la solution technologique déployée réponde à leurs besoins. Cela, dans un souci accru de transparence, de proximité, de sobriété numérique mais aussi de performance et de bien-être social.

La Direction de la Transition Numérique a été créée au sein de la DGA Transformer nos Pratiques pour intégrer les usages numériques dans le quotidien des agents avec une forte approche centrée utilisateur et proposer des services numériques adaptées aux usagers.

Force de propositions pour l'amélioration du fonctionnement de l'administration et du service public grâce au numérique, elle porte une attention particulière à l'impact de ce dernier dans toutes ses dimensions : usages, environnementales, sociétales, outils et organisation du travail, innovations, nouvelles pratiques.

Elle est notamment en charge du pilotage de 4 programmes structurants : l'environnement numérique de l'agent, l'inclusion et l'accompagnement numérique, le numérique responsable et la stratégie de gestion documentaire.

Son champ d'activité comporte la maîtrise d'ouvrage déléguée et l'assistance à maîtrise d'ouvrage, la conduite du changement numérique, l'accompagnement et l'inclusion numérique et l'observatoire et l'analyse des usages numériques.

**Missions**

Rattaché(e) à la Direction de la Transition Numérique, au sein du Service Bureau des Projets et en lien direct avec l'ensemble des directions métiers, vous serez en charge de l'administration fonctionnelle et du paramétrage de différentes solutions numériques transverses.
- Paramétrer fonctionnellement l'outil ;
- Contribuer aux refontes applicatives aux cotés de l'équipe projet ;
- Rédiger et maintenir à jour la documentation liée au projet (guide utilisateurs, procédure) ;

Le support aux utilisateurs:

- Assurer un appui opérationnel auprès de l'ensemble des directions ;
- Assister techniquement et fonctionnellement les utilisateurs dans l'utilisation des outils ;
- Réaliser le support de niveau 1 : diagnostiquer les problèmes fonctionnels courants rencontrés par les utilisateurs et y répondre efficacement ;
- Identifier et Transférer les incidents techniques à la DSI si nécessaire ;
- Être le relais entre les directions métiers et la DSI ;
- Venir en appui de la MAPU (Mission Accompagnement Projets et Utilisateurs) sur les sujets fonctionnels.

L'accompagnement à la conduite du changement et les formations:

- Mettre à jour et diffuser les référentiels et les bonnes pratiques ;
- Animer des réseaux d'utilisateurs pour les agents ;

La qualité des données et le respect réglementaire:

- Mettre en place des tableaux de bord et des rapports d'indicateurs ;
- Analyser et exploiter les tableaux de bord afin d'informer les Directions Métiers en charge ;
- Assurer le respect de la réglementation RGPD en relation avec le Délégué à la Protection des Données.

**Votre profil**
- De formation supérieure Bac + 3 à Bac + 5, avec une appétence en informatique, vous comprenez les enjeux autour du système d'information, vous vous intéressez à un ou plusieurs domaines fonctionnels (gestion des courriers, gestion de la connaissance ) et vous avez au moins une expérience de gestion d'outils numériques.

Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre esprit d'analyse, vous avez à cœur de délivrer un service de qualité auprès des utilisateurs et de les accompagner dans l'utilisation de leurs outils.
Vous savez être à l'écoute, vous êtes pédagogue, rigoureux(euse) et autonome.**Vos avantages**
- Horaires modulables (donnant accès à des RTT en fonction du cycle choisi)
- Prestations sociales (tickets restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports...)
- Possibilité de télétravail

**Lieu de travail**
- 42 avenue Roger Salengro - 13003 Marseille