Responsable Vente à Distance

**EMOA Mutuelle recherche un(e) Responsable vente à distance**

Dans le cadre d’une évolution de notre organisation, nous recrutons un(e) Responsable de l’équipe de vente à distance « EMOA DIRECT » pour rejoindre notre mutuelle dès que possible.
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous prenez la responsabilité du service EMOA Direct, dédié au développement et fidélisation de la clientèle à distance.

**Les missions**:
Vous assurez le pilotage de l’activité de vente à distance et animez une équipe de 4 collaborateurs. Vous êtes garant(e) de la performance commerciale, de la qualité de service tout en assurant un management opérationnel de proximité.Pour cela, vos missions vous amènent à:
Pour cela, vos missions vous amènent à:

- Organiser l’activité du service en fonction des flux, établir les plannings et veiller à la continuité de service tout en garantissant une répartition efficace des tâches.
- Piloter les indicateurs de performance, proposer les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs, et mettre en oeuvre les actions correctives en cas d’écart.
- Entant que référent(e) technique de l’équipe, garantir la qualité des réponses apportées, veiller à la conformité réglementaire des pratiques et soutenir opérationnellement les collaborateurs, notamment sur les situations complexes ou sensibles.
- Assurer un reporting régulier à votre hiérarchie et être force de proposition dans l’amélioration continue de l’activité.
- Encadrer, animer et accompagner au quotidien l’équipe de conseillers et garantir leur montée en compétences et besoins en formation.

**Profil Recherché**
- Première expérience en management d'équipe commerciale (télévente, call center )
- Maîtrise des techniques de vente à distance.
- Capacité à fédérer, former et faire progresser une équipe.
- Goût pour la performance, l'organisation et la qualité de service.
- Bonne connaissance du secteur de la mutuelle ou de l’assurance.

**Les condtitions**:

- **Contrat**: CDI à temps complet - forfait jour
- **Localisation**: SIX FOURS LES PLAGES - poste éligible au télétravail partiel
- **Rémunération**: salaire fixe selon expérience à partir de 42ke (14 mensualités annuelles) + part variable
- **Avantages**: Accord télétravail, mutuelle d’entreprise prise à 100% hors CSG/CRDS, titres restaurant, intéressement, participation, plan épargne entreprise avec abondement, RTT, congés supplémentaires, CET, prestations CSE, parking sur place
- Tous nos nouveaux collaborateurs sont accompagnés et formés à nos pratiques, outils et produits dès leur embauche et tout au long de leur parcours professionnel chez EMOA Mutuelle.
- **Bienvenue chez EMOA Mutuelle**
- Expert de la protection sociale depuis 1937, EMOA Mutuelle propose une protection globale en matière d'assurance et est l'une des premières mutuelles interprofessionnelles régionales.
- Mutuelle de proximité, elle assure près de 65 000 adhérents sur l'ensemble de la région. Plus de 700 entreprises lui font confiance pour gérer la protection sociale de leurs salariés, ainsi qu'une forte proportion de collectivités territoriales.
- EMOA Mutuelle s'inscrit dans la lignée des valeurs fondatrices d'entraide et de solidarité de la Mutualité établies depuis 200 ans.
Acteur économique historique du Var, notre mutuelle poursuit aujourd'hui son développement sur l'ensemble de la région PACA.
- En choisissant EMOA Mutuelle, vous faites le choix d'intégrer une structure pleine d'ambition et de projets innovants en cours.

Localisation du poste : Six-Fours-Les-Plages (83)