Conseiller Relation Clients

Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser

L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.

En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Moselle, vous agissez directement pour protéger la santé de près de 60 millions d'assurés.

Chaque jour, plus de 950 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département de la Moselle pour faciliter l'accès universel aux droits et aux soins pour tous, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.

En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.

Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous

**Description du poste**:
Au sein du Département Relation clients, le service Accueil de Forbach est composé d’un manager de service, un superviseur manager et de 11 collaborateurs qui assurent l’accès aux droits et aux soins pour tous.

Votre mission sera de savoir renseigner, orienter, conseiller et accompagner nos publics sur leurs droits et obligations par le biais d’un service de proximité pour les faire bénéficier de l’offre de service proposée par l’Assurance Maladie.

Il s’agira d’accueillir et de répondre aux sollicitations des assurés en leur fournissant des renseignements fiables dans le respect de la réglementation.

Vous assurez également la promotion des offres de services et de prévention de l’assurance maladie et plus particulièrement de nos téléservices. En rendez-vous physique, vous accompagnerez nos assurés à la création et l’utilisation du compte Ameli.

Vous serez également amenés à participer à d’autres activités (réunions, groupes de travail ) liées à la vie de votre service.

Dès votre arrivée vous serez accompagné(e) par un tuteur via un parcours d’intégration spécifique pour vous permettre d’appréhender au mieux les missions qui vous seront confiées tout au long de votre contrat.

**Profil recherché**:
Nous recherchons avant tout une personne avec un excellent relationnel sachant se positionner dans une relation de service en adaptant sa communication aux différents interlocuteurs pour instaurer une relation de confiance avec nos assurés tout en restant professionnel et en capacité de désamorcer les éventuelles situations conflictuelles.

Nous souhaitons donc intégrer au sein de nos équipes un collaborateur pédagogue, sociable et discret capable de s’adapter à toutes les situations tout en étant force de proposition.

Afin d’appréhender notre réglementation, la législation ainsi que nos outils informatiques et applicatifs interne, nous recherchons une personne avec une forte capacité d’apprentissage.

Vous devez également être ponctuel et rigoureux afin de favoriser un bon climat de travail en équipe.

**Poste à pourvoir pour le 07 octobre 2024.**

**Durée du contrat : 5 mois et demi (soumis à condition : 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant)**

**Poste à temps plein du Lundi au Vendredi. Amplitude horaire 08h-12h et 13h-17h (fermeture à 16h le vendredi)**

**Rémunération brute mensuelle de 1 838.41 € sur 14 mois.**

**A la rémunération proposée viennent s’ajouter les atouts suivants**:

- Une** **prime d’intéressement
- Une allocations vacances
- Des titres restaurants à hauteur de 11€52 (6.91€ de prise en charge employeur)
- Votre abonnement de train, bus... à hauteur de 75% (Parking à disposition sur le site de Forbach)
- Un forfait mobilité durable
- Une mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 50%
- Une prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant
- Un plan d’épargne entreprise
- Comité d'entreprise avantageux (chèques vacances, carte cadeau (agent et enfant), billetterie en ligne, partenaires vacances )
- Soumis à conditions d'ancienneté.

**Nous attachons une importance toute particulière à la qualité de vie au travail** pour concilier vie professionnelle et personnelle. Nous avons également une politique RSO engagée au sein de notre organisme.

Le poste est basé à Forbach dans un bâtiment à proximité directe de la gare (moins de 10 min à pied) et mettant à disposition des salariés un parking gratuit.

Nous encourageons la pratique des transports verts en participant aux frais de transport personnels entre le domicile et le lieu de travail (prise en charge à hauteur de 50% des abonnements de transports en commun, forfait mobilité durable, covoiturage ).

**Rejoignez-nous Postulez **

Notre processus de recrutement se compose de deux étapes:
2. Entretien avec un manager du service et un membre RH

**#AGIR ENSEMBLE PROTEGER CHACUN