Fo Europe Product Analyst

**Pourquoi êtes-vous là ?**

Vous êtes responsable de la livraison dans les délais des fonctionnalités prévues en coordination avec le Product Manager et le Release Manager.

Vous serez le principal contact pour la collecte des exigences liées à toute nouvelle fonctionnalité, aux évolutions du système et/ou à la correction des bogues.

Vous fournirez une assistance de niveau II à Freight Optimizer.

Vous êtes proactif, capable de définir, proposer et exécuter des plans d'action pour la résolution des problèmes et la restauration des services.

Vous fournissez des rapports réguliers à votre responsable.

Vous devez savez savir btenir et documenter les besoins de l'entreprise, ce qui est une compétence clé que vous possédez.

Vous serez responsable des niveaux de service des clients et de la gestion des relations avec les clients internes.

**Missions réalisées**:
Relevant directement du Product Owner de FO Europe, vos principales responsabilités sont:

- Documenter les spécifications fonctionnelles ;
- Suivre les tests ;
- Assurer la relation avec les parties prenantes dans le but de fournir des fonctionnalités à valeur ajoutée et de maintenir un TMS opérationnel pour le courtage européen et les activités dédiées.
- Etre capable de résoudre des problèmes, de gérer des analyses approfondies, vous aurez une connaissance approfondie du flux de travail complet de l'ordre à la caisse.
- Comprendre et maîtriser la chaîne d'intégration amont et aval entre FO et tous les systèmes périphériques (IO, base de données T&T, SAP, IEC etc....).

**Profil recherché**:
Titulaire d'un Diplôme en informatique ou en systèmes d'information (ou expérience équivalente (Bachelor, Master, Diplôme d'ingénieur), vous jouissez d'une expérience entre 1 et 5 ans sur des outils TMS, sur les requêtes SQL, sur Websphere. Vous avez idéalement une connaisance du secteur du transport. Vous savez faire preuve d'autonomie, vous avez l'esprit orienté service -client vous êtes synthétique. Vous êtes à l'aise pour échanger en anglais à l'oral comme à l'écrit.

**Why are you there?**

You will be responsible for the time delivery of planned functionality in coordination with the Product Manager and Release Manager.

You will be the main contact for gathering requirements related to any new functionality, system evolutions and/or bug fixes.

You will provide level II support to Freight Optimizer.

You are proactive, able to define, propose and execute action plans for problem resolution and service restoration.

You will provide regular reports to your manager.

You must be able to obtain and document business requirements, which is a key skill that you possess.

You will be responsible for customer service levels and managing relationships with internal customers.

**Tasks performed**:
Reporting directly to the FO Europe Product Owner, your main responsibilities are:

- Documenting the functional specifications;
- Follow up the tests;
- Liaise with stakeholders to deliver value-added functionality and maintain an operational TMS for the European brokerage and dedicated activities.
- Be able to solve problems, manage in-depth analysis, you will have a thorough knowledge of the complete workflow from order to cash.
- Understand and master the upstream and downstream integration chain between FO and all peripheral systems (IO, T&T database, SAP, IEC etc....).

**Profile required**:
You have a degree in computer science or information systems (or equivalent experience (Bachelor's, Master's, Engineering degree), you have between 1 and 5 years experience with TMS tools, SQL queries, Websphere. You have a good knowledge of the transport sector.

You are able to work independently, you are service-oriented and you are synthetic. You are comfortable speaking and writing in English.

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The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel so classified. All employees may be required to perform duties outside of their normal responsibilities from time to time, as needed.