Responsable de Service

**Responsable de service (H/F) - Service DAM et DNS**:

- CDI
- ORLEANS
- de 34 111 € à 38 984 € par mois
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD97403

**CPAM DU LOIRET**:
**Un métier qui change la vie ça change tout **

A 1h de Paris, au sein d'un département dynamique et chargé d'histoire, la CPAM du Loiret vous attend

Située en région Centre-Val-de-Loire, dans la métropole Orléanaise, la CPAM du Loiret emploie plus de 480 salariés qui œuvrent quotidiennement à la protection de la santé de ses assurés.

Outre les missions classiques d'une caisse d'assurance maladie,
- Elle dispose d'une plateforme mutualisée de gestion des appels téléphoniques des assurés (3646)
- Elle dispose d'une plateforme mutualisée de gestion des mails
- Elle assure la coordination régionale de la gestion du risque.

**Vous souhaitez vous investir en tant que Manager pour participer activement à la mission de service public de l'Assurance Maladie du Loiret, et plus particulièrement en contribuant à préserver notre système de santé **

**Venez rejoindre les services des Délégués Numérique en Santé (DNS) et des Délégués de l'Assurance Maladie (DAM).**

Vous contribuerez ainsi aux actions de gestion du risque mises en œuvre pour améliorer l'efficience du système de santé, c'est-à-dire le rapport entre sa qualité et son coût, au bénéfice de tous.

Rattaché(e) à la sous-direction Gestion du Risque, vous managez deux secteurs d'activité complémentaires au cœur de l'actualité des professionnels de santé : le service des délégués numérique en santé et les délégués de l'Assurance Maladie qui agissent auprès des presque 3 000 professionnels de santé du département. À noter que les membres des deux équipes sont fréquemment en déplacement pour rencontrer les professionnels de santé directement dans leurs cabinets.
- Le **service DNS **est composé de 4 collaborateurs. Il accompagne les professionnels de santé dans leurs démarches en ligne : aide à l'informatisation du cabinet, conseils sur l'utilisation des outils de facturation et des télé-services intégrés ou non à leurs logiciels métiers, information sur l'ensemble des télé-services proposés par l'Assurance Maladie, assistance technique (démarrage d'utilisation des télé-services, résolution d'incidents).
- Le **service DAM** est composé de 7 collaborateurs. Les DAM sont chargés d'accompagner les offreurs de soins par des actions collectives et/ou individuelles de promotion de l'ensemble des offres de services, des enjeux de santé publique et des objectifs de maîtrise des dépenses de santé. Le but des campagnes menées auprès des professionnels de santé par les DAM consiste à agir sur les comportements des acteurs du système de soins, pour réguler les dépenses de santé et améliorer la qualité des soins

**Description du poste**:
**Vos missions**
- Vous assurez le management opérationnel des deux services en coordonnant les activités sur le terrain et en les accompagnant dans leurs missions ;
- Vous pilotez les actions de gestion du risque pour en assurer le déploiement auprès des professionnels dans les délais impartis ;
- Vous pilotez le processus local « Accompagnement des Offreurs de soins » et mettez en place les interfaces avec les autres services de la caisse, le service médical et les partenaires ;
- Vous garantissez et formalisez le suivi de la réalisation des visites, l'atteinte des indicateurs dédiés, l'analyse des résultats, proposez la mise en œuvre de plan d'actions, le cas échéant ;
- Vous animez les collectifs dans un esprit de coopération, accompagnez les changements et fédérez autour d'objectifs communs ;
- Vous assurez les reportings réguliers des actions mises en œuvre ;
- Vous contribuez au maintien d'un haut niveau de qualité des relations avec les professionnels de santé et établissements de santé ;
- Vous intégrez le collectif managérial de la CPAM du Loiret, composé d'une cinquantaine de managers, et contribuez à son animation.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vos compétences **
- Vous disposez d'aptitudes managériales éprouvées aux cours de précédentes expériences : capacité à manager des équipes sur le terrain, créer un collectif de travail, impulser le changement et fédérer autour d'objectifs communs ;
- Vous maitrisez le suivi et l'analyse d'indicateurs et savez rendre compte régulièrement sur l'atteinte des objectifs et les actions mises en place ;
- Vous aimez travailler en équipe et en transversalité, vous inspirez les initiatives et valorisez la diversité ;
- Vous insufflez de nouvelles méthodes de travail autour de pratiques collaboratives ;
- Vous comprenez les enjeux des relations avec les professionnels de santé et la maitrise médicalisée et êtes force de proposition ;
- Vous disposez de bonnes aptitudes à apprendre et maitriser le dispositif réglementaire et conventionnel des prof